La oss få i gang maskinen din

Problemer med støvsugingen

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Feilsøking

Vedlikeholde Dyson-maskinen

Bruke Dyson-maskinen

Velg det aktuelle alternativet

Problem med strømmen eller det elektriske anlegget

Uvanlig lukt

Uvanlig lyd

Synlig problem

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Plystrelyd

Skurre- eller skrapelyd

Skranglelyd

Hvinende lyd

Reference code:

Test sugekraften fra forlengelsesrøret

En skranglelyd kan bety at noe sitter fast i maskinen.

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret ved å trykke på utløseren på enden av forlengelsesrøret.

Trykk på utløseren på forlengelsesrøret for å dra det helt ut. Pass på at det klikker på plass.

Hold hånden over enden av forlengelsesrøret, og test sugekraften.

Er sugekraften fra forlengelsesrøret sterk, eller er den svakere enn vanlig?

Munnstykke for harde gulv

Svakere enn vanlig

Reference code:

Hvilket gulvmunnstykke bruker du?

Flatt munnstykke

Kontaktmunnstykke

Turbinmunnstykke

Reference code:

Sjekk gulvmunnstykket

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Ble problemet løst ved å sjekke gulvmunnstykket?

Reference code:

Sjekk slangeinntaket

Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.

Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Reference code:

Sjekke slangen, stangen og forlengelsesrøret

Ta slangen av stanghåndtaket ved å trykke på utløseren.

Sjekk slangen for tilstoppinger ved å slippe en mynt ned i den ene enden av slangen. Hvis mynten ikke kommer ut i den andre enden, er dette et tegn på at slangen er tilstoppet.

Ta stanghåndtaket av forlengelsesrøret, og sjekk forlengelsesrøret for tilstoppinger.

Sett sammen maskinen igjen, og test sugekraften fra forlengelsesrøret.

Ble problemet løst ved å sjekke maskinen for tilstoppinger?

Reference code:

Sjekke syklonen, beholderen og pakningen på røret

Ta syklonen av maskinen, og sjekk pakningen på maskinens hoveddel.

Skill syklonen fra den gjennomsiktige beholderen.

Fjern støv og rusk fra beholderen, og sjekk at beholderpakningen sitter på og er uskadd.

Fjern støv og rusk fra syklonen med en klut eller børste.

Sjekk midten av syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Ble problemet løst ved å sjekke beholderen, syklonen og pakningen på røret?

Reference code:

Ta av filteret, og test sugekraften

Ta syklonen og beholderen av maskinens hoveddel, og ta av filteret.

Sett beholderen på igjen, slå på maskinen, og test sugekraften fra slangeinntaket.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Reference code:

Vask filteret

Når beholderen er tatt av, åpner du utløseren for filterhuset.

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Reference code:

Sjekke syklonen, beholderen og pakningen på røret

Ta syklonen av maskinen, og sjekk pakningen på maskinens hoveddel.

Skill syklonen fra den gjennomsiktige beholderen.

Fjern støv og rusk fra beholderen, og sjekk at beholderpakningen sitter på og er uskadd.

Fjern støv og rusk fra syklonen med en klut eller børste

Sjekk midten av syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Ble problemet løst ved å sjekke beholderen, syklonen og pakningen på røret?

Reference code:

Vask filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Reference code:

Sjekk gulvmunnstykket

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Sjekk luftventilen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Ble problemet løst ved å sjekke gulvmunnstykket?

Reference code:

Sjekk gulvmunnstykket

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Ble problemet løst ved å sjekke gulvmunnstykket?

Reference code:

Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.

Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.

Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.

Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.

Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.

Ble problemet løst ved å sjekke turbinmunnstykket?

Børsterullen er skadet

Reference code:

Roterer børsterullen?

Reference code:

Fortsett med sjekker

Børsterullen skal rotere hvis sugekraften er sterk, så fortsett med ytelsessjekkene.

Hvis sugekraften er sterk, men børsterullen fortsatt ikke roterer, kan problemet løses ved å bestille nytt turbinmunnstykke.

Velg det aktuelle alternativet

Fortsett med sjekker

Turbinmunnstykket er skadet

Reference code:

Sjekk slangeinntaket

Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.

Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Reference code:

Maskinen fungerer som den skal

Dette er normalt, og maskinen fungerer som den skal.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Sjekk slangeinntaket

Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.

Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Reference code:

Hvor er problemet?

Hoveddelens hjul eller trinser

Turbinmunnstykket

Reference code:

Sjekk turbinmunnstykket

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.

Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.

Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.

Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.

Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.

Har lyden stoppet?

Reference code:

Sjekk slangeinntaket

Hvis maskinen lager en plystrelyd, betyr dette at det finnes en tilstopping, eller at en pakning er skadet eller mangler.

Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.

Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Svakere enn vanlig

Reference code:

Test sugekraften fra forlengelsesrøret

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret ved å trykke på utløseren på enden av forlengelsesrøret.

Trykk på utløseren på forlengelsesrøret for å dra det helt ut. Pass på at det klikker på plass.

Hold hånden over enden av forlengelsesrøret, og test sugekraften.

Er sugekraften fra forlengelsesrøret sterk, eller er den svakere enn vanlig?

Problemer med støvsugingen

Svakere enn vanlig

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Bryteren fungerer ikke

Fungerer bare av og til

Ikke strøm

Reference code:

Når hadde maskinen strøm sist?

Mindre enn to timer

Mer enn to timer

Reference code:

Sjekk overopphetingsvernet

Overopphetingsvern

De fleste av Dysons støvsugere har et innebygd sikkerhetssystem som stopper maskinen hvis den blir for varm. Dette skjer vanligvis fordi filtrene må vaskes, eller fordi det er tilstoppinger i maskinen.

Utfør ytelsessjekkene, og hvis maskinen stopper uventet, kobler du den fra stikkontakten og lar den kjøle seg ned i minst to timer.

Hvis kunden foretrekker å sjekke maskinen når strømmen er tilbake, ber du vedkommende vente i minst to timer og ringe tilbake.

Velg det aktuelle alternativet

Vaske filteret

Reference code:

Vask filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Vaske filteret – trinn for trinn

Reference code:

Slik vasker du filteret

Ta syklonen og beholderen av maskinen, og åpne filterutløseren.

Ta filteret av maskinen.

Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.

ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.

La filteret tørke på et varmt sted til det er helt tørt (minst 24 timer).

Ikke tørk filteret i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.

Sett sammen maskinen igjen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Sjekk strømtilførselen

Er strømledningen eller støpselet skadet?

Fungerer de andre husholdningsapparatene?

Fungerer støvsugeren når den er tilkoblet en annen stikkontakt?

Ble problemet løst ved å kontrollere det elektriske?

Reference code:

Trykk på bryteren

Trykk på den bakre delen av bryteren for å låse den fast i på-posisjonen.

Velg det aktuelle alternativet

Bryteren spretter opp igjen

Maskinen kan ikke slås av – bryteren kommer ikke opp igjen

Reference code:

Hva slags lukt?

Elektrisk eller skarp lukt

Varm, støvete lukt

Ubehagelig lukt

Reference code:

Ta av filteret

Når beholderen er tatt av, drar du filteret ut fra toppen av syklonen.

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler. Ikke vask i oppvaskmaskin eller vaskemaskin.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Gjenta til rent.

Tørk filteret

Legg filteret opp-ned på et varmt sted, og la det tørke i 24 timer eller til det er helt tørt.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Ubehagelig lukt

En fuktig eller muggen lukt skyldes at støv i syklonen har kommet i kontakt med vann.

Dette trenger ikke å ha vært direkte kontakt med vann. Hvis du for eksempel støvsuger dyrehår som er litt fuktig, vil fuktigheten, i kombinasjon med støvet i syklonen, danne grobunn for lukt.

Lukten kan også komme av at filteret er vått når det settes tilbake i apparatet.

Rengjør beholderen og syklonen

Tøm den gjennomsiktige beholderen ved å trykke på utløseren på forsiden og løfte beholderen av syklonenheten.

Rengjør dekselet med en tørr klut eller kombimunnstykket.

Den gjennomsiktige beholderen må bare rengjøres med kaldt vann.

ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler eller pussemidler på beholderen.

Ble problemet løst ved å rengjøre dekselet og den gjennomsiktige beholderen?

Reference code:

Vask filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Vaske filteret – trinn for trinn

Reference code:

Slik vasker du filteret

Ta syklonen og beholderen av maskinen, og åpne filterutløseren.

Ta filteret av maskinen.

Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.

ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.

La filteret tørke på et varmt sted til det er helt tørt (minst 24 timer).

Ikke tørk filteret i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.

Sett sammen maskinen igjen.

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Kabelen kan ikke spoles inn

Maskinen blåser ut støv

Børsterullen til turbinmunnstykket roterer ikke

Reference code:

Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger

Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.

Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.

Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.

Sjekk røret på undersiden av turbinmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.

Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.

Ble problemet løst ved å sjekke turbinmunnstykket?