La oss få i gang maskinen din
Dyson DC42 ErP Allergy støvsuger
La oss få i gang maskinen din
Dyson DC42 ErP Allergy støvsuger
Vanlige problemer
Reference code:
Velg det aktuelle alternativet
Reference code:
Rengjør beholderen og syklonen
Trykk på knappen på toppen av syklonhåndtaket, og ta beholderen av maskinen.

Trykk på knappen igjen for å åpne bunnen av beholderen.

Trykk på knappen nær det rektangulære inntaket for å skille den gjennomsiktige beholderen fra syklonen.
Den gjennomsiktige beholderen kan rengjøres med en fuktig klut.
Ikke bruk pusse- eller rengjøringsmidler på noen av maskinens deler.

Sjekk beholderen og syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Fjern hår og fibre fra syklondekselet.
Ikke bruk vann på syklonen.
Beholderen må være helt tørr før maskinen settes sammen igjen.
Reference code:
Velg det aktuelle alternativet
Velg det aktuelle alternativet
Reference code:
Hvor har du lagt merke til den dårligere ytelsen?
Reference code:
Sjekk børsterullen
Sett i støpselet, og slå på maskinen.

Len den bakover i støvsugingsposisjon.

Sjekk børsterullen ved å se gjennom vinduet foran på rengjøringsmunnstykket.

Roterer børsterullen når maskinen lenes bakover?
Reference code:
Slå av maskinen og dra ut støpselet før du fortsetter.
Sjekk sugekraften fra inntaket
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Len maskinen bakover i støvsugingsposisjon.

Legg maskinen med forsiden ned. Ta av det røde, svingbare C-klipset forsiktig, og dra rengjøringsmunnstykket av støvsugerens hoveddel.

Snu støvsugeren slik at beholderen vender opp. Hold hånden over åpningen, slå på, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket til rengjøringsmunnstykket sterk, eller er den svakere enn vanlig?
Reference code:
Sjekk røret og den innvendige slangen
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Trykk på utløseren på toppen av syklonen, og ta av beholderen.

Sjekk inntaksluken for hindringer og at pakningen sitter riktig.
Sjekk stedet der slangen settes på, for tilstoppinger.

Dra ned mansjetten til den innvendige slangen, løsne den, og sjekk deretter for tilstoppinger.
Sjekk vekselventilen for rusk og tilstoppinger.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?
Reference code:
Sjekk beholderen og syklonen
Trykk på knappen på toppen av syklonhåndtaket, og ta beholderen av maskinen.

Trykk på knappen igjen for å åpne bunnen av beholderen.

Trykk på knappen nær det rektangulære inntaket for å ta den gjennomsiktige beholderen av syklonen.

Sjekk beholderen og syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Fjern hår og fibre fra syklondekselet.
Dunk forsiktig på siden av syklonen over en søppelbøtte. Dette fjerner finkornet støv som har samlet seg i syklonen.

Reference code:
Vaske filtrene
Følg instruksjonene i videoen.
Reference code:
Tilbakestill børsterullen
For å tilbakestille børsterullen trykker du to ganger på børsterullkontrollknappen eller slår maskinen av og på igjen.
Merk: Ved vanlig bruk slås børsterullen automatisk av når maskinen er opprett, og slås automatisk på når maskinen er i støvsugingsposisjon.

Roterer børsterullen nå?
Reference code:
Sjekk sugekraften fra inntaket
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Len maskinen bakover i støvsugingsposisjon.

Ta av det svingbare C-klipset forsiktig, og dra rengjøringsmunnstykket av støvsugerens hoveddel.

Snu støvsugeren slik at beholderen vender opp. Hold hånden over åpningen, slå på, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket til rengjøringsmunnstykket sterk, eller er den svakere enn vanlig?
Reference code:
Tilbakestill børsterullen
For å tilbakestille børsterullen trykker du to ganger på børsterullkontrollknappen eller slår maskinen av og på igjen.
Merk: Ved vanlig bruk slås børsterullen automatisk av når maskinen er opprett, og slås automatisk på når maskinen er i støvsugingsposisjon.

Fjern tilstoppinger fra rengjøringsmunnstykket
Følg instruksjonene i videoen.
Roterer børsterullen nå?
Reference code:
Fjern tilstoppinger fra rengjøringsmunnstykket
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Legg maskinen med forsiden ned. Ta av det svingbare C-klipset forsiktig, og dra rengjøringsmunnstykket av støvsugerens hoveddel.

Løsne munnstykkesålen ved å vri begge låsene mot klokken.

Åpne munnstykkesålen, og klipp hår og fibre forsiktig av med en saks.
Sjekk børsterullen for tegn på skade.

Sjekk åpningen på rengjøringsmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sett sammen børsterullen, og sett den på igjen.
Reference code:
Fjern tilstoppinger fra rengjøringsmunnstykket
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Legg maskinen med forsiden ned. Ta av det svingbare C-klipset forsiktig, og dra rengjøringsmunnstykket av støvsugerens hoveddel.

Løsne munnstykkesålen ved å vri begge låsene mot klokken.

Åpne munnstykkesålen, og klipp hår og fibre forsiktig av med en saks.
Sjekk børsterullen for tegn på skade.

Sjekk åpningen på rengjøringsmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sett sammen børsterullen, og sett den på igjen.
Reference code:
Test sugekraften fra slangen
For å løsne stangen åpner du stanglokket og drar den opp og bort fra håndtaket til den klikker på plass.

Trykk på knappen på slangens mansjett for å ta stangen av slangen.
Test sugekraften fra slangen.

Er sugekraften fra slangen sterk, eller er den svakere enn vanlig?
Reference code:
Sjekk slangen
Følg instruksjonene i videoen.
Ble problemet løst ved å sjekke slangen?
Reference code:
Sjekk slangen
Trykk på knappen på toppen av syklonhåndtaket, og ta beholderen av maskinen.

For å ta av slangen trykker du på utløseren og drar hardt i slangen.

Sjekk slangen for hull og flenger, og fjern alle tilstoppinger.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?
Reference code:
Hvilken del av slangen har revnet?
Reference code:
Sjekk stangen
Se gjennom begge ender av stangen, og fjern tilstoppinger.
Sjekk stangen for skader.

Reference code:
Sjekk røret og den innvendige slangen
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Trykk på utløseren på toppen av syklonen, og ta av beholderen.

Sjekk inntaksluken for hindringer og at pakningen sitter riktig.

Dra ned den røde mansjetten til den innvendige slangen, løsne den, og sjekk deretter for tilstoppinger.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Reference code:
Velg det aktuelle alternativet
Reference code:
Når hadde maskinen strøm sist?
Reference code:
Overopphetingsvern
De fleste av Dysons støvsugere har et innebygd sikkerhetssystem som stopper maskinen hvis den blir for varm. Dette skjer vanligvis fordi filtrene må vaskes, eller fordi det er tilstoppinger i maskinen.
Utfør ytelsessjekkene, og hvis maskinen stopper uventet, kobler du den fra stikkontakten og lar den kjøle seg ned i minst to timer.
Velg det aktuelle alternativet
Reference code:
Hvor har du lagt merke til den dårligere ytelsen?
Reference code:
Vaske filtrene
Følg instruksjonene i videoen.
Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?
Reference code:
Slik vasker du filtrene
Maskinen har to vaskbare filtre som må vaskes minst hver tredje måned.
Ta av forfilteret
Ta beholderen og syklonen av maskinen, og løsne håndtaket på syklontoppen.

Dra filteret ut av syklonen.

Vask med kaldt vann. Ikke bruk rengjøringsmidler.

Ta av etterfilteret
Legg maskinen på siden.
Vri den blå bryteren midt på kulens ytterdeksel mot klokken til dekselet løsner.
Løft av dekselet.

Vri filteret en kvart omdreining mot klokken for å løsne det.

Skyll og dunk filteret til vannet er rent, og dunk det deretter igjen for å få ut mest mulig vann.

Tørk filtrene
La tørke til det er helt tørt (minst 24 timer).

Test maskinen
Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Reference code:
Sjekk strømtilførselen
Er strømledningen eller støpselet skadet?
Fungerer de andre husholdningsapparatene?
Fungerer støvsugeren når den er tilkoblet en annen stikkontakt?
Skift sikringen (13 A).
Reference code:
Sjekk strømtilførselen
Er strømledningen eller støpselet skadet?
Fungerer de andre husholdningsapparatene?
Fungerer støvsugeren når den er tilkoblet en annen stikkontakt?
Reference code:
Tilbakestill børsterullen
Følg instruksjonene i videoen.
Har dette løst problemet?
Reference code:
Fjern tilstoppinger fra rengjøringsmunnstykket
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Legg maskinen med forsiden ned. Ta av det svingbare C-klipset forsiktig, og dra rengjøringsmunnstykket av støvsugerens hoveddel.

Løsne munnstykkesålen ved å vri begge låsene mot klokken.

Åpne munnstykkesålen, og klipp hår og fibre forsiktig av med en saks.
Sjekk børsterullen for tegn på skade.

Sjekk åpningen på rengjøringsmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sett sammen børsterullen, og sett den på igjen.
Har dette løst problemet?
Reference code:
Vask filtrene, og se etter tilstoppinger
De fleste av Dysons støvsugere har et innebygd sikkerhetssystem som stopper maskinen hvis den blir for varm. Dette skjer vanligvis fordi filtrene må vaskes, eller fordi det er tilstoppinger i maskinen. Hvis maskinen stopper uventet, drar du ut støpselet og lar den kjøle seg ned i minst en time. Husk å slå av maskinen og dra ut støpselet før du sjekker filtrene. Se også etter tilstoppinger før du starter maskinen på nytt.
Følg fremgangsmåtene for å vaske filtrene og se etter tilstoppinger.
Velg det aktuelle alternativet
Ikke sett i støpselet eller prøv å bruke maskinen før en av teknikerne våre har reparert den.
Reference code:
Bryteren lyser ikke.
Trykk på bryteren
Trykk på den bakre delen av bryteren for å låse den fast i på-posisjonen.
Velg det aktuelle alternativet
Reference code:
Hva slags lukt?
Reference code:
En fuktig eller muggen lukt skyldes at støv i syklonen har kommet i kontakt med vann.
Dette trenger ikke å ha vært direkte kontakt med vann. Hvis du for eksempel støvsuger dyrehår som er litt fuktig, vil fuktigheten, i kombinasjon med støvet i syklonen, danne grobunn for lukt.
Lukten kan også komme av at filteret er vått når det settes tilbake i apparatet.
Sjekk beholderen og syklonen
Trykk på knappen på toppen av syklonhåndtaket, og ta beholderen av maskinen.

Trykk på knappen igjen for å åpne bunnen av beholderen.

Trykk på knappen nær det rektangulære inntaket for å skille den gjennomsiktige beholderen fra syklonen.
Den gjennomsiktige beholderen kan rengjøres med en fuktig klut.
ADVARSEL: Ikke bruk pusse- eller rengjøringsmidler på noen av maskinens deler.

Sjekk beholderen og syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Fjern hår og fibre fra syklondekselet.
Ikke bruk vann på syklonen.
Når delene er helt tørre, setter du sammen maskinen igjen og tester den.
Ikke sett i støpselet eller prøv å bruke maskinen før en av teknikerne våre har reparert den.
Reference code:
Velg det aktuelle alternativet
Reference code:
Fjern tilstoppinger fra børsterullen
Følg instruksjonene i videoen.
Har dette løst problemet?
Reference code:
Sett rengjøringsmunnstykket på igjen
Ta C-klipset av rengjøringsmunnstykket, og juster munnstykket mot maskinen.

Trykk C-klipset på maskinen. Pass på at det knepper på plass på begge sider.
Det kan være at C-klipset bare knepper på plass på den ene siden. Du må kanskje bruke litt kraft for å kneppe det på plass på begge sider.

Har dette løst problemet?
Reference code:
Åpne utløseren for hånd
Dra den gjennomsiktige plastutløseren nederst bort fra beholderen.
Åpne bunnen av beholderen, og tøm ut innholdet.
Trykk på beholderutløseren på syklonhåndtaket.

Kan stangen på siden av beholderen beveges fritt opp og ned?
Reference code:
Har kuledekselet løsnet på filtersiden eller på siden uten filter?
Reference code:
Slik setter du på kuledekselet igjen
Kuledekselet kan skrus på bolten på maskinens hovedrør igjen.

Har dette løst problemet?
Reference code:
Sjekk børsterullen
Sett i støpselet, og slå på maskinen.
Len den bakover i støvsugingsposisjon.

Sjekk børsterullen ved å se gjennom vinduet foran på rengjøringsmunnstykket.

Reference code:
Sjekk munnstykkesålen
Sjekk munnstykkesålen for å forsikre deg om at det ikke sitter rusk fast i hjulene, og at alle hjulene er uskadde og sitter på.
Reference code:
Maksimumsglidebryter
Flytt glidebryteren på rengjøringsmunnstykket fra maksimal til minimal innstilling, og test maskinen på nytt.

Reference code:
Tilbakestill børsterullen
For å tilbakestille børsterullen trykker du to ganger på børsterullkontrollknappen eller slår maskinen av og på igjen.
Merk: Ved vanlig bruk slås børsterullen automatisk av når maskinen er opprett, og slås automatisk på når maskinen er i støvsugingsposisjon.

Ble problemet løst ved å tilbakestille børsterullen?
Reference code:
Hvilken del av slangen har revnet?
Reference code:
Hvor kom gnistene eller røyken fra?
Reference code:
Tilstopping
Dette skyldes sannsynligvis en tilstopping.
Hvor kommer støvet fra?
Reference code:
Velg det aktuelle alternativet
Reference code:
Fjern tilstoppinger fra rengjøringsmunnstykket
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Legg maskinen med forsiden ned. Ta av det svingbare C-klipset forsiktig, og dra rengjøringsmunnstykket av støvsugerens hoveddel.

Løsne munnstykkesålen ved å vri begge låsene mot klokken.

Ta av munnstykkesålen, og klipp hår og fibre forsiktig av med en saks.
Sjekk børsterullen for tegn på skade.

Sjekk åpningen på rengjøringsmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Reference code:
Sjekk røret og den innvendige slangen
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Trykk på utløseren på toppen av syklonen, og ta av beholderen.

Sjekk inntaksluken for hindringer og at pakningen sitter riktig.

Dra ned mansjetten til den innvendige slangen, løsne den, og sjekk deretter for tilstoppinger.

Følg neste trinn.
Reference code:
Sett maskinen/apparatet sammen igjen
Sett de tre tappene på munnstykkesålen inn i sporene på rengjøringsmunnstykket.

Lås munnstykkesålen ved å vri begge låsene så langt utover de går.

Sett C-klipset på rengjøringsmunnstykket.

Trykk rengjøringsmunnstykket på maskinen til det klikker på plass.

Ble problemet løst ved å fjerne tilstoppinger fra rengjøringsmunnstykket?
Reference code:
Returner maskinen til opprett posisjon ved å trykke den bestemt på plass til du hører et klikk. Støttehjulene senkes automatisk.
Sjekk røret og den innvendige slangen
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Trykk på utløseren på toppen av syklonen, og ta av beholderen.

Sjekk inntaksluken for hindringer og at pakningen sitter riktig.

Len maskinen bakover i støvsugingsposisjon. Legg maskinen med forsiden ned.
Dra ned mansjetten til den innvendige slangen, løsne den, og sjekk deretter for tilstoppinger.
Sjekk vekselventilen for rusk og tilstoppinger.

Ble problemet løst ved å sjekke røret og den innvendige slangen?
Reference code:
Tilbakestill børsterullen
For å tilbakestille børsterullen trykker du to ganger på børsterullkontrollknappen eller slår maskinen av og på igjen.
Merk: Ved vanlig bruk slås børsterullen automatisk av når maskinen er opprett, og slås automatisk på når maskinen er i støvsugingsposisjon.
Følg neste trinn.
Reference code:
Sjekk børsterullen
Sett i støpselet, og slå på maskinen.
Len den bakover i støvsugingsposisjon.
Sjekk børsterullen ved å se gjennom vinduet foran på rengjøringsmunnstykket.

Reference code:
Fjern tilstoppinger fra rengjøringsmunnstykket
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Legg maskinen med forsiden ned. Ta av det svingbare C-klipset forsiktig, og dra rengjøringsmunnstykket av støvsugerens hoveddel.

Løsne munnstykkesålen ved å vri begge låsene mot klokken.

Åpne munnstykkesålen, og klipp hår og fibre forsiktig av med en saks.
Sjekk børsterullen for tegn på skade.

Sjekk åpningen på rengjøringsmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sett sammen børsterullen, og sett den på igjen.
Reference code:
Reference code:
Ta av etterfilteret
Len maskinen bakover, og legg den på rygg eller siden.

Vri på den midterste sirkelen, og ta av kuledekselet.

Vri på filteret, og ta det ut av kulen.

Sjekk huset for rusk, og fjern det hvis det finnes noe.
Sett etterfilterdekselet på igjen, og flytt maskinen uten etterfilteret.
Følg neste trinn.
Reference code:
Sett filteret på igjen
Sett filteret tilbake i kulen.
Sjekk at filteret og kuledekselet sitter godt.
Test maskinen.
Reference code:
Slå av børsterullen
Sett i støpselet til maskinen, og len den tilbake i støvsugingsposisjon.

Slå på maskinen.
Slå av børsterullen med bryteren ved siden av av/på-knappen.

Reference code:
Dette tyder på at maskinen er tilstoppet.
Sjekk rengjøringsmunnstykket
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Legg maskinen med forsiden ned. Ta av det svingbare C-klipset forsiktig, og dra rengjøringsmunnstykket av støvsugerens hoveddel.

Løsne munnstykkesålen ved å vri begge låsene mot klokken.

Åpne munnstykkesålen, og klipp hår og fibre forsiktig av med en saks.
Sjekk børsterullen for tegn på skade.

Sjekk åpningen på rengjøringsmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Reference code:
Sett maskinen/apparatet sammen igjen
Sett de tre tappene på munnstykkesålen inn i sporene på rengjøringsmunnstykket.

Lås munnstykkesålen ved å vri begge låsene så langt utover de går.
Sett C-klipset på rengjøringsmunnstykket.

Trykk rengjøringsmunnstykket på maskinen til det klikker på plass.

Reference code:
Se etter tilstoppinger
Dette tyder på at maskinen er tilstoppet.
Følg neste trinn.
Reference code:
Hvor har du lagt merke til den dårligere ytelsen?
Reference code:
Ta av beholderen og syklonen
Trykk på knappen på toppen av syklonhåndtaket.
Ta beholderen og syklonen av maskinen.

Slå på maskinen, og hold den opprett.

Reference code:
Test maskinen uten etterfilteret
Len maskinen bakover, og legg den på rygg eller siden.

Vri på den midterste sirkelen, og ta av kuledekselet.

Vri på filteret, og ta det ut av kulen.

Slå på maskinen.
Reference code:
Sett maskinen/apparatet sammen igjen
Sett filteret på igjen. Pass på at det sitter tett mot innsiden av kulen.
Slå på maskinen.
Ble problemet løst ved å sette etterfilteret på plass på nytt?
Reference code:
Sjekk akslingen og hjulet
Sjekk akslingen og hjulene på munnstykkesålen samt støttehjulene for rusk og skader.
Reference code:
Velg det aktuelle alternativet
Reference code:
Slik bruker du børsterullen
Merk: Børsterullen slås på automatisk når maskinen lenes bakover i støvsugingsposisjon.
Trykk på børstekontrollknappen ved siden av av/på-bryteren for å stoppe børstene og bruke maskinen på ømfintlige tepper, løkketepper og harde gulv.

Trykk på knappen igjen for å starte børsterullen på nytt og støvsuge tepper.
Reference code:
Bære Dyson-maskinen din
Bare bruk bærehåndtaket på syklontoppen til å løfte maskinen, ikke håndtaket på den gjennomsiktige beholderen.

Reference code:
Slik begynner du å støvsuge
Sett i støpselet til maskinen.
Dra håndtaket bakover, og len maskinen tilbake i støvsugingsposisjon. Pass på at støttehjulene vender opp mot den bakre delen av maskinen.
Trykk på av/på-bryteren.
Små bevegelser av håndleddet vil få rengjøringsmunnstykket til å bevege seg i sikksakk, noe som gjør det enklere å rengjøre rundt møbler.

Forleng stangen til du hører et klikk.
Trykk på stangutløseren, og løft stangen ut av slangen.
Åpne lokket på stanghåndtaket, og trykk håndtaket på slangen til det klikker på plass.
Trykk kombimunnstykket på enden av stanghåndtaket.
Du kan også klikke kombimunnstykket direkte på slangen.

Reference code:
Monteringsinstruksjoner
Sett på rengjøringsmunnstykket.
Sjekk at kontaktpinnene på undersiden av rengjøringsmunnstykket sitter riktig.
Sett C-klipset på plass, og sett rengjøringsmunnstykket på inntaket nederst på maskinen.

Slik setter du på tilbehørene
Sett stanghåndtaket på maskinen. Pass på at det klikker på plass.
Trykk stangen inn i slangen, og fest bak på maskinen. Pass på at den klikker på plass.

Oppbevar munnstykkene
Ta av syklonen og beholderen.
Fest munnstykkeholderen på siden av røret som vist.
Fest kombimunnstykket til munnstykkeholderen på siden av maskinen.
Fest trappemunnstykket til munnstykkeholderen på siden av maskinen.

Reference code:
Tøm beholderen
For å sikre at maskinen fortsetter å rengjøre best mulig, må den gjennomsiktige beholderen tømmes straks innholdet når maksimumsmerket.
Trykk på knappen på toppen av håndtaket, og ta beholderen av maskinen.

For å tømme den gjennomsiktige beholderen trykker du på utløseren på toppen av bærehåndtaket igjen og tømmer støvet rett i en søppelbøtte.

Rist eller dunk for å fjerne alt støv fra oppsamleren for finkornet støv.
Trykk hardt midt på bunnen av den gjennomsiktige beholderen for å lukke den.
Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.
Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.
Så bra!
Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.
Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips
For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.

Eksklusive eierfordeler
Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.

Ekspertråd. Syv dager i uken.
Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.

Enkle reparasjoner og erstatninger
Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.
Ta gjerne kontakt
Våre eksperter står klare til å hjelpe deg.
Tollfritt kun for fasttelefon
+4737715780
Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig til å hjelpe i løpet av de følgende tidene:
Mandag til fredag: 09:00- 18:00
Lørdag: 09:00-14:00
Ytterligere hjelp
Dyson DC42 ErP Allergy støvsuger