Kundeservice | Feilsøking | Dyson Hopp over navigering
Innstillingene dine er nå lagret.
Du kan når som helst endre keep in touch dine i kontaktdelen i Din Dyson. Hvis du har en Din Dyson-konto, kan du logge deg på under for å administrere alle kontaktalternativene (inkludert telefon, SMS og post).

La oss få i gang maskinen din

Dyson DC43H Animal støvsuger
Dyson DC43H Animal støvsuger

La oss få i gang maskinen din

Dyson DC43H Animal støvsuger
Se alle trinnene
Reference code:

Uvanlig lyd

Maskinen er ment å pulsere. Dette er en hørbar indikator på at noe er galt, og hindrer skade på motoren. Det skyldes vanligvis en innsnevring av luftstrømmen eller en tilstopping inne i maskinen.

Reference code:
Reference code:

Sjekk maskinen

Åpne bunnen av beholderen helt ved å trykke på beholderutløseren.

                   

Trykk på utløseren bak beholderutløseren for å skille beholderen fra syklonen.

                   

Ta beholderen helt av maskinen.

                   

Fjern lodotter og støv fra dekselet med en klut eller en tørr børste.

                   

Sjekk munnstykkene

Sjekk alle munnstykkene for tilstoppinger, og fjern rusk om nødvendig.

                   

Motorisert minimunnstykke

Åpne låsen på endelokket ved hjelp av en mynt, og ta av børsterullen.

                   

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Maskinen fungerer som den skal

Dette betyr at det ikke er noen problemer med maskinen.

Sjekk at filteret har blitt vasket grundig, og at alle delene er satt sammen riktig.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Ta av filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

                   

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Klem og vri på filteret.

Gjenta til rent.

                   

Tørt filteret

Legg filteret på et varmt sted til det er helt tørt.

                   

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

                   

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

                   

Test maskinen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Sjekk maskinen

Trykk på utløseren bak beholderutløseren for å skille beholderen fra syklonen.

                   

Hold inne starteren i ti sekunder.

Har lyden stoppet?

Reference code:

Rengjør maskinen

Fjern lodotter og støv fra dekselet med en klut eller en tørr børste.

                   

Sjekk munnstykkene

Sjekk alle munnstykkene for tilstoppinger, og fjern rusk om nødvendig.

                   

Motorisert minimunnstykke

Åpne låsen på endelokket ved hjelp av en mynt, og ta av børsterullen.

                   

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Uvanlig lyd

Maskinen er ment å pulsere. Dette er en hørbar indikator på at noe er galt, og hindrer skade på motoren. Det skyldes vanligvis en innsnevring av luftstrømmen eller en tilstopping inne i maskinen.

Sjekk maskinen

Åpne bunnen av beholderen helt ved å trykke på beholderutløseren.

                   

Trykk på utløseren bak beholderutløseren for å skille beholderen fra syklonen.

                   

Ta beholderen helt av maskinen.

                   

Fjern lodotter og støv fra dekselet med en klut eller en tørr børste.

                   

Sjekk munnstykkene

Sjekk alle munnstykkene for tilstoppinger, og fjern rusk om nødvendig.

                   

Motorisert minimunnstykke

Åpne låsen på endelokket ved hjelp av en mynt, og ta av børsterullen.

                   

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Ta av filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Klem og vri på filteret.

Gjenta til rent.

Tørt filteret

Legg filteret på et varmt sted til det er helt tørt.

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

Test maskinen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Sjekk maskinen

Åpne bunnen av beholderen helt ved å trykke på beholderutløseren.

                   

Trykk på utløseren bak beholderutløseren for å skille beholderen fra syklonen.

                   

Ta beholderen helt av maskinen.

                   

Fjern lodotter og støv fra dekselet med en klut eller en tørr børste.

                   

Sjekk munnstykkene

Sjekk alle munnstykkene for tilstoppinger, og fjern rusk om nødvendig.

                   

Motorisert minimunnstykke

Åpne låsen på endelokket ved hjelp av en mynt, og ta av børsterullen.

                   

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Ta av filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

                   

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Klem og vri på filteret.

Gjenta til rent.

                   

Tørt filteret

Legg filteret på et varmt sted til det er helt tørt.

                   

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

                   

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

                   

Test maskinen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Papirtest

Dette betyr at det ikke er noen problemer med maskinen. Riv litt papir i små biter og sug dem opp for å se om det er flere tilstoppinger.

                   

Kan du se papirbitene i den gjennomsiktige beholderen?

Reference code:

Maskinen vibrerer

Maskinen er ment å pulsere. Dette er en hørbar indikator på at noe er galt, og hindrer skade på motoren. Det skyldes vanligvis en innsnevring av luftstrømmen eller en tilstopping inne i maskinen.

Hvis maskinen ikke har strøm, sjekker du statuslyset og velger det lyset som lyser.

Reference code:

Hva slags lys ser du når du trykker inn starteren?

Reference code:

Lad maskinen

Sett maskinen til lading i 3,5 timer, og test den på nytt.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Har maskinen strøm?

Reference code:

Sjekk maskinen

Åpne bunnen av beholderen helt ved å trykke på beholderutløseren.

Trykk på utløseren bak beholderutløseren for å skille beholderen fra syklonen.

Ta beholderen helt av maskinen.

Fjern lodotter og støv fra dekselet med en klut eller en tørr børste.

Sjekk munnstykkene

Sjekk alle munnstykkene for tilstoppinger, og fjern rusk om nødvendig.

Motorisert minimunnstykke

Åpne låsen på endelokket ved hjelp av en mynt, og ta av børsterullen.

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Ta av filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Klem og vri på filteret.

Gjenta til rent.

Tørt filteret

Legg filteret på et varmt sted til det er helt tørt.

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

Test maskinen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Kontroller filteret

Dette tyder på at filteret ikke sitter riktig.

Ta av filteret

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Fjerne tilstoppinger fra det motoriserte minimunnstykket

Ta det motoriserte munnstykket av maskinen ved hjelp av utløseren på toppen av inntaket.

                   

Bruk en mynt til å åpne endelokket som vist, og ta av børsterullen.

                   

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:
Reference code:

Filter

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

Se etter tilstoppinger

Åpne bunnen av beholderen helt ved å trykke på beholderutløseren.

                   

Trykk på utløseren bak beholderutløseren for å skille beholderen fra syklonen.

                   

Ta beholderen helt av maskinen.

                   

Fjern lodotter og støv fra dekselet med en klut eller en tørr børste.

                   

Sjekk munnstykkene

Sjekk inntaksrøret på syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

                   

Motorisert minimunnstykke

Sjekk alle munnstykkene for tilstoppinger, og fjern rusk om nødvendig.

                   

Åpne låsen på endelokket ved hjelp av en mynt, og ta av børsterullen.

                   

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

                   

Har maskinen strøm?

Reference code:

Maskinen kan brukes i seks minutter med maksimal sugekraft.

Maskinen kan brukes i 15 minutter i vanlig modus.

Hvis brukstiden er kortere enn forventet, sjekker du ladenivået. Sjekk batteriet og at laderen lader enheten som den skal.

Har dette løst problemet?

Reference code:
Reference code:

Fukt- eller mugglukt

En fuktig eller muggen lukt skyldes at støv i syklonen har kommet i kontakt med vann.

Dette trenger ikke å ha vært direkte kontakt med vann. Hvis du for eksempel støvsuger dyrehår som er litt fuktig, vil fuktigheten, i kombinasjon med støvet i syklonen, danne grobunn for lukt.

Lukten kan også komme av at filteret er vått når det settes tilbake i apparatet.

Det er bare filteret som kan vaskes. Beholderen kan bare rengjøres med en fuktig klut, og begge deler må være helt tørre før de settes på maskinen igjen.

Har noen av maskinens deler blitt vasket?

Reference code:

Rengjør beholderen

For å sikre at maskinen fortsetter å rengjøre best mulig, må den gjennomsiktige beholderen tømmes straks innholdet når maksimumsmerket.

Trykk på knappen på maskinens hoveddel for å tømme støvet rett i en søppelbøtte.

                   

Den gjennomsiktige beholderen må bare rengjøres med en fuktig klut.

ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler, pussemidler eller luftfriskere til å rengjøre den gjennomsiktige beholderen. Ikke legg den gjennomsiktige beholderen i oppvaskmaskinen.

Sett beholderen på igjen

Beholderen må være helt tørr før den settes på igjen. For å sette på beholderen igjen trykker du den opp og inn i maskinens hoveddel til den klikker på plass.

Motorisert minimunnstykke

Åpne låsen på endelokket ved hjelp av en mynt, og ta av børsterullen.

                   

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Ta av filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

                   

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Klem og vri på filteret.

Gjenta til rent.

                   

Tørt filteret

Legg filteret på et varmt sted til det er helt tørt.

                   

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

                   

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

                   

Test maskinen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Maskinen fungerer som den skal

Dette betyr at det ikke er noen problemer med maskinen.

Sjekk at filteret har blitt vasket grundig, og at alle delene er satt sammen riktig.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Var alle de vaskede delene helt tørre før maskinen ble brukt?

Reference code:

Fuktig eller muggen lukt kan fremdeles kjennes

Ved vanlig bruk kan eventuell ubehagelig lukt bare skyldes noe maskinen har sugd opp. Velg «Problemer med støvsugingen» for å utføre sjekker.

Hvis du klarer å finne ut hvilken del av maskinen lukten kommer fra, kan det hjelpe å skifte ut delen for å fjerne lukten. I så fall velger du «ødelagt del».

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Sjekk maskinen

Åpne bunnen av beholderen helt ved å trykke på beholderutløseren.

Trykk på utløseren bak beholderutløseren for å skille beholderen fra syklonen.

Ta beholderen helt av maskinen.

Fjern lodotter og støv fra dekselet med en klut eller en tørr børste.

Sjekk munnstykkene

Sjekk alle munnstykkene for tilstoppinger, og fjern rusk om nødvendig.

Motorisert minimunnstykke

Åpne låsen på endelokket ved hjelp av en mynt, og ta av børsterullen.

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Ta av filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Klem og vri på filteret.

Gjenta til rent.

Tørt filteret

Legg filteret på et varmt sted til det er helt tørt.

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

Test maskinen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Papirtest

Dette betyr at det ikke er noen problemer med maskinen. Riv litt papir i små biter og sug dem opp for å se om det er flere tilstoppinger.

Kan du se papirbitene i den gjennomsiktige beholderen?

Reference code:

Maskinen fungerer som den skal

Dette betyr at maskinen fungerer som den skal.

Reference code:

Vask filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Ta av filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

                   

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Klem og vri på filteret.

Gjenta til rent.

                   

Tørt filteret

Legg filteret på et varmt sted til det er helt tørt.

                   

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

                   

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

                   

Test maskinen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Skill syklonen fra hoveddelen

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen.

                   

Legg maskinen på rygg på et solid, stabilt underlag, slik at beholderinntaket peker mot taket.

Legg hånden på beholderen, og trykk nedover.

Trykk på syklonutløseren mens du opprettholder trykket.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Fjerne tilstoppinger fra det motoriserte minimunnstykket

Ta det motoriserte munnstykket av maskinen ved hjelp av utløseren på toppen av inntaket.

                   

Bruk en mynt til å åpne endelokket som vist, og ta av børsterullen.

                   

Klipp hår og fibre forsiktig av børsterullen.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Tøm beholderen

For å sikre at maskinen fortsetter å rengjøre best mulig, må beholderen tømmes straks innholdet når maksimumsmerket.

Trykk på knappen på maskinens hoveddel for å tømme støvet rett i en søppelbøtte.

Rist eller dunk for å fjerne alt støv fra oppsamleren for finkornet støv.

Trykk bunnen av den gjennomsiktige beholderen hardt på plass under utløseren for å lukke den.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Reference code:

Bruksanvisning

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Plasseringen til serienummeret

Serienummeret står på hoveddelen, bak filteret.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Maskinens brukstid

Maskinen kan brukes i seks minutter med maksimal sugekraft.

Maskinen kan brukes i 15 minutter i vanlig modus.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Slik setter du på tilbehørene

Sprekkmunnstykke

Sett sprekkmunnstykket inn i inntaksrøret på syklonen til det klikker på plass.

Kombimunnstykke

Børsten må være plassert bak på kombimunnstykket for å rengjøre i sprekker.

Trykk på knappen på børstedelen for å bruke børstefunksjonen.

Trykk børstedelen fremover mot fronten av kombimunnstykket.

Motorisert minimunnstykke

Sett det motoriserte minimunnstykket inn i inntaksrøret på beholderen til det klikker på plass.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lad batteriet

Koble laderen direkte til maskinen med ladekabelen.

Batteriet skal være helt oppladet etter 3,5 timer.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Vask filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Følg instruksjonene i videoen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Ta av filteret

Filteret må vaskes minst én gang i måneden.

Trykk på filterutløseren på toppen av maskinen, og dra syklonen av hoveddelen.

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Klem og vri på filteret.

Gjenta til rent.

Tørt filteret

Legg filteret på et varmt sted til det er helt tørt.

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

Sjekk at filteret sitter riktig mellom hoveddelen og syklonen.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Last ned MyDysonᵀᴹ-appen for å registrere deg.

Få rask tilgang til personlige guider og 24/7 støtte.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips

Bruksanvisninger på video og tips

For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler

Eksklusive eierfordeler

Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.

Ekspertråd. Syv dager i uken.

Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger

Enkle reparasjoner og erstatninger

Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.

Ta gjerne kontakt

Våre eksperter står klare til å hjelpe deg.

Tollfritt kun for fasttelefon +4737715780

Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig til å hjelpe i løpet av de følgende tidene:
Mandag til fredag: 09:00- 18:00
Lørdag: 09:00-14:00