Kundeservice | Feilsøking | Dyson Hopp over navigering
Innstillingene dine er nå lagret.
Du kan når som helst endre keep in touch dine i kontaktdelen i Din Dyson. Hvis du har en Din Dyson-konto, kan du logge deg på under for å administrere alle kontaktalternativene (inkludert telefon, SMS og post).

La oss få i gang maskinen din

Dyson V7 Trigger Pro støvsuger
Dyson V7 Trigger Pro støvsuger

La oss få i gang maskinen din

Dyson V7 Trigger Pro støvsuger
Se alle trinnene
Reference code:

Vaske filtrene

Forfilteret tas av ved å løfte det ut av toppen på maskinen.

For å åpne etterfilteret vrir du det mot klokken til de to svarte prikkene står på linje.

Skyll utsiden av filtrene med kaldt vann til vannet er rent.

Snu filteret opp-ned, og rist for å fjerne mest mulig rusk.

Klem og vri forfilteret med begge hender for å få ut mest mulig vann. Dunk og rist deretter etterfilteret for å få ut alt rusk.

La filteret tørke med den åpne enden opp så lenge som mulig.

Filteret må være helt tørt før det settes på plass igjen.

ADVARSEL: Ikke legg filteret i oppvaskmaskin, vaskemaskin, tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.

Sett det tørre filteret på plass igjen ved å sette det inn øverst på maskinen. Pass på at det sitter skikkelig.

Vri etterfilteret med klokken til det låses på plass og den svarte prikken er på linje med den tomme sirkelen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Reference code:

Maskinen vibrerer

Maskinen er ment å pulsere. Dette er en hørbar indikator på at noe er galt, og hindrer skade på motoren. Det skyldes vanligvis en innsnevring av luftstrømmen eller en tilstopping inne i maskinen.

Hvis maskinen ikke har strøm, sjekker du statuslyset og velger det lyset som lyser.

Reference code:

Maskinen lager en pulserende lyd

Maskinen er ment å pulsere. Dette er en hørbar indikator på at noe er galt, og hindrer skade på motoren. Det skyldes vanligvis en innsnevring av luftstrømmen eller en tilstopping inne i maskinen.

Sjekk maskinen

Beholderen må være tom før du fortsetter med noen sjekker.

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen, for eksempel stangen, rengjøringsmunnstykket, sprekkmunnstykket osv.

                   

Hold inne starteren i ti sekunder.

                   

Oppstår problemet når ingen munnstykker er satt på?

Reference code:

Fjern tilstoppinger fra gulvmunnstykket

Finn endelokket på siden av rengjøringsmunnstykket. Ta av endelokket ved å vri det en kvart omdreining mot klokken med en mynt.

Merk: Et lite hengelåsikon og retningspiler hjelper deg å åpne endelokket.

                   

Ta børsterullen av rengjøringsmunnstykket, og fjern hår og fibre.

Sjekk halsen på rengjøringsmunnstykket (der munnstykket kobles til stangen) for tilstoppinger. Sjekk at det ikke har samlet seg støv og rusk i den lille sprekken mellom børsterullen og halsen på rengjøringsmunnstykket.

                   

Når børsterullen er fri for rusk, setter du den inn i rengjøringsmunnstykket igjen og fester endelokket.

Sett rengjøringsmunnstykket på beholderen, og test maskinen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Ta av beholderen

Dra syklonutløseren oppover til bunnen av beholderen åpnes.

                   

Trykk på den røde utløseren bak den gjennomsiktige beholderen.

                   

Sjekk beholderinntaket

Sjekk at klaffen på beholderinntaket kan beveges fritt. Hvis hengselet er tilstoppet av lodotter eller fibre, kan klaffen lukkes, noe som fører til dårlig sugekraft og en pulserende lyd.

                   

Rengjør syklonen

Dunk forsiktig på siden av syklonen over en søppelbøtte. Dette fjerner finkornet støv som har samlet seg i syklonen.

Børst bort alt støv rundt syklondekselet med kombimunnstykket.

Hold inne starteren i ti sekunder når du har fjernet støvet.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask forfilteret

Følg stegene i videoen.

Du finner tekstversjonen av steg-for-steg-veiledningen under “Har dette løst problemet?”

Reference code:

Vask forfilteret

Skyll utsiden av filteret med kaldt vann til vannet er rent.

Snu filteret opp-ned, og rist for å fjerne mest mulig rusk.

Klem og vri filteret med begge hender for å få ut mest mulig vann.

Tørke filteret

Legg filteret på siden for å tørke det. La tørke til det er helt tørt (minst 24 timer).

Ikke legg filteret i oppvaskmaskin, vaskemaskin, tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.

                   

Skifte filteret

Sett det tørre filteret på plass igjen ved å sette det inn øverst på maskinen. Pass på at det sitter skikkelig.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Ta av beholderen

Dra syklonutløseren oppover til bunnen av beholderen åpnes.

                   

Når bunnen av beholderen er åpen, trykker du på den røde utløseren på undersiden av beholderen og tar beholderen av maskinen.

                   

Sjekk inntaket

Sjekk at klaffen på beholderinntaket kan beveges fritt. Hvis hengselet er tilstoppet av lodotter eller fibre, kan klaffen lukkes, noe som fører til dårlig sugekraft og en pulserende lyd.

                   

Rengjør syklonen

Dunk forsiktig på siden av syklonen over en søppelbøtte. Dette fjerner finkornet støv som har samlet seg i syklonen.

Børst bort alt støv rundt syklondekselet med kombimunnstykket.

Hold inne starteren i ti sekunder når du har fjernet støvet.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Ta av filteret

Dra filteret ut fra toppen av syklonen.

                   

Hold inne starteren i ti sekunder.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Ta av etterfilteret

For å åpne etterfilteret vrir du det mot klokken til de to svarte prikkene står på linje.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask filteret

Følg stegene i videoen.

Du finner tekstversjonen av steg-for-steg-veiledningen under “Har dette løst problemet?”

Reference code:

ADVARSEL: Ikke legg filteret i oppvaskmaskin, vaskemaskin, tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.

Dette betyr vanligvis at filteret er tilstoppet

Sjekk at filteret har blitt vasket i henhold til trinnene under, og at maskinen har blitt testet på nytt.

Vask filteret grundig

Dunk syklonen mot noe hardt.

Se etter rusk øverst i filteret.

Legg filteret i vann, og gni det for å fjerne rusk.

Skyll filteret i kaldt vann.

Legg filteret i vann igjen, og sjekk at vannet er rent.

La tørke i minst 24 timer.

Filteret må være helt tørt før det settes i maskinen igjen.

                   

Enkelte modeller kan ha et vaskbart etterfilter.

I så fall lar du vannet renne inn i den åpne siden av etterfilteret og dunker og rister filteret for å få ut alt rusk.

Gjenta prosessen til vannet er rent når du skyller.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vask av filteret

Skru alltid «AV» og koble fra før enhver form for vedlikehold.

Løft forfilteret ut fra midten av sykloneneheten på hoveddelen.

Fjern overflødig smuss fra filteret før du rengjør det – bank det av og ned i søppelbeholderen.

Vask filteret med kaldt vann.

La kaldt vann renne over innsiden og utsiden av filteret, bank lett på filteret og rist det for å fjerne alt smuss.

Gjenta til vannet som renner gjennom er klart.

Klem og vri med begge hender for å få ut mest mulig vann.

Tørke filteret

La tørke i minst 24 timer.

Sørg for at filteret er fullstendig tørt før det settes tilbake i maskinen.

Sett filteret tilbake i sykloneneheten.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Lad maskinen

Dette betyr at maskinen må lades. Lad maskinen i 3,5 timer.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Blått, kontinuerlig lys

Sett i støpselet til maskinen, og la den stå til lading i 3,5 timer.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Lad maskinen

Dette betyr at maskinen er utenfor sin normale brukstemperatur (5 °C til 35 °C).

Sett maskinen et sted der temperaturen er innenfor dette området, og la den stå til lading der i 3,5 timer.

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Lad maskinen

Sett maskinen til lading.

Reference code:

Lad maskinen

Et blått lys lyser kontinuerlig mens maskinen lades, og slukkes når ladingen er ferdig.

Lad batteriet i 3,5 timer før du kontakter kundestøtten.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Test maskinen

Trykk på starteren, og tell antall røde blink.

                   

Hvor mange ganger blinket lyset?

Reference code:

Brukstiden med sterk sugekraft er 20 minutter med det motoriserte munnstykket og det motoriserte minimunnstykket.

Brukstiden med sterk sugekraft er 30 minutter med kombimunnstykket og sprekkmunnstykket.

Maksimumsmodus: seks minutter med alle munnstykker.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Ta av munnstykkene

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen.

                   

Hold inne starteren i ti sekunder.

                   

Hører du lyden fremdeles?

Reference code:

Åpne beholderen

Dra syklonutløseren oppover til bunnen av beholderen åpnes.

                   

Ta av beholderen

Trykk på den røde utløseren når bunnen av beholderen er åpen, for å ta av beholderen.

                   

Sjekk beholderinntaket

Sjekk at klaffen på beholderinntaket kan beveges fritt. Hvis hengselet er tilstoppet av lodotter eller fibre, kan klaffen lukkes, noe som fører til dårlig sugekraft og en pulserende lyd.

                   

Hold inne starteren i ti sekunder.

                   

Hører du lyden fremdeles?

Reference code:

Sjekk munnstykkene

Finn endelokket på siden av det motoriserte minimunnstykket. Ta av endelokket ved å vri det en kvart omdreining mot klokken med en mynt.

Merk: Et lite hengelåsikon og retningspiler hjelper deg å åpne endelokket.

                   

Remove the Brush bar from the Mini motorised tool and clear away any hair or fibres.

Check the neck of the tool (where the tool connects to the Bin inlet for any blockages. Ensure there is no build up of dust or debris in the small crevice between where the Brush bar sits and the neck of the Mini motorised tool.

                   

Sett på igjen, og test

Når børsterullen er fri for rusk, setter du den inn i munnstykkene og fester endelokket.

Sett motoriserte minimunnstykket på beholderen, og test maskinen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Sjekk maskinen

En høyfrekvent plystrelyd kan bety at en pakning er skadet, eller at maskinen er tilstoppet.

Hvis du hører lyden uten stangen og rengjøringsmunnstykket, kommer lyden sannsynligvis fra beholderen eller syklonen.

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Fjern tilstoppinger fra gulvmunnstykket

Finn endestykket på siden av det motoriserte minimunnstykket. Skru endestykket en kvart runde mot klokken ved hjelp av en mynt for å løsne det.

Merk: Det skal være et lite hengelåssymbol og retningspiler på endestykket som hjelper deg når du skal løsne det.

                   

Ta børsterullen av rengjøringsmunnstykket, og fjern hår og fibre.

Sjekk halsen på rengjøringsmunnstykket (der munnstykket kobles til stangen) for tilstoppinger. Sjekk at det ikke har samlet seg støv og rusk i den lille sprekken mellom børsterullen og halsen på rengjøringsmunnstykket.

                   

Når børsterullen er fri for rusk, setter du den inn i rengjøringsmunnstykket igjen og fester endelokket.

Sett rengjøringsmunnstykket på beholderen, og test maskinen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Sjekk maskinen

For å sikre at de riktige sjekkene utføres, må vi finne ut om dette er et problem med støvsugingen, eller om maskinen vibrerer.

Maskinen er ment å pulsere. Dette er en hørbar indikator på at noe er galt, og hindrer skade på motoren. Det skyldes vanligvis en innsnevring av luftstrømmen eller en tilstopping inne i maskinen.

Beholderen må være tom før du fortsetter med noen sjekker.

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen, for eksempel stangen, rengjøringsmunnstykket, sprekkmunnstykket osv.

                   

Hold inne starteren i ti sekunder.

                   

Oppstår problemet når ingen munnstykker er satt på?

Reference code:
Reference code:

Fukt- eller mugglukt

En fuktig eller muggen lukt skyldes at støv i syklonen har kommet i kontakt med vann.

Dette trenger ikke å ha vært direkte kontakt med vann. Hvis du for eksempel støvsuger dyrehår som er litt fuktig, vil fuktigheten, i kombinasjon med støvet i syklonen, danne grobunn for lukt.

Lukten kan også komme av at filteret er vått når det settes tilbake i apparatet.

Det er bare filteret som kan vaskes. Beholderen kan bare rengjøres med en fuktig klut, og begge deler må være helt tørre før de settes på maskinen igjen.

Har noen av maskinens deler blitt vasket?

Reference code:

Vask filteret

Følg stegene i videoen.

Du finner tekstversjonen av steg-for-steg-veiledningen under “Har dette løst problemet?”

Reference code:

Vaske filtrene

Filteret tas av ved å løfte det ut av toppen på maskinen.

Skyll utsiden av filteret med kaldt vann til vannet er rent.

Snu filteret opp-ned, og rist for å fjerne mest mulig rusk.

Klem og vri filteret med begge hender for å få ut mest mulig vann.

Legg filteret på siden for å tørke det. La tørke til det er helt tørt (minst 24 timer).

Ikke legg filteret i oppvaskmaskin, vaskemaskin, tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.

Sett det tørre filteret på plass igjen ved å sette det inn øverst på maskinen. Pass på at det sitter skikkelig.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Fuktig eller muggen lukt kan fremdeles kjennes

Ved vanlig bruk kan eventuell ubehagelig lukt bare skyldes noe maskinen har sugd opp. Velg «Problemer med støvsugingen» for å utføre sjekker.

Hvis du klarer å finne ut hvilken del av maskinen lukten kommer fra, kan det hjelpe å skifte ut delen for å fjerne lukten. I så fall velger du «ødelagt del».

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Ta av beholderen

Dra syklonutløseren oppover til bunnen av beholderen åpnes.

                   

Trykk på den røde utløseren når bunnen av beholderen er åpen, for å ta av beholderen.

                   

Rengjør beholderen

Beholderen må bare rengjøres med en fuktig klut. Ikke bruk rengjøringsmidler, pussemidler eller luftfriskere til å rengjøre beholderen. Ikke legg beholderen i oppvaskmaskinen.

                   

Sett beholderen på igjen

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Var alle de vaskede delene helt tørre før maskinen ble brukt?

Reference code:

Problemer med støvsugingen

Ved vanlig bruk kan eventuell ubehagelig lukt bare skyldes noe maskinen har sugd opp. Velg «Problemer med støvsugingen» for å utføre sjekker.

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:
Reference code:

Sjekk maskinen

For å sikre at de riktige sjekkene utføres, må vi finne ut om dette er et problem med støvsugingen, eller om maskinen vibrerer.

Maskinen er ment å pulsere. Dette er en hørbar indikator på at noe er galt, og hindrer skade på motoren. Det skyldes vanligvis en innsnevring av luftstrømmen eller en tilstopping inne i maskinen.

Beholderen må være tom før du fortsetter med noen sjekker.

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen, for eksempel stangen, rengjøringsmunnstykket, sprekkmunnstykket osv.

                   

Hold inne starteren i ti sekunder.

                   

Oppstår problemet når ingen munnstykker er satt på?

Reference code:

Ta av beholderen

Dra syklonutløseren oppover til bunnen av beholderen åpnes.

                   

Trykk på den røde utløseren når bunnen av beholderen er åpen, for å ta av beholderen.

Fjern rusk fra bak klaffen på beholderinntaket.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Batteri

Legg hoveddelen på siden på et flatt underlag, og finn de to skruene i nærheten av batteriet.

Skru løs skruene, og dra batteriet forsiktig av hoveddelen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Ta av beholderen

Dra syklonutløseren oppover til bunnen av beholderen åpnes.

                   

Trykk på den røde utløseren når bunnen av beholderen er åpen, for å ta av beholderen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Fjern tilstoppinger fra gulvmunnstykket

Finn endestykket på siden av det motoriserte minimunnstykket. Skru endestykket en kvart runde mot klokken ved hjelp av en mynt for å løsne det.

Merk: Det skal være et lite hengelåssymbol og retningspiler på endestykket som hjelper deg når du skal løsne det.

                   

Ta børsterullen av rengjøringsmunnstykket, og fjern hår og fibre.

Sjekk halsen på rengjøringsmunnstykket (der munnstykket kobles til stangen) for tilstoppinger. Sjekk at det ikke har samlet seg støv og rusk i den lille sprekken mellom børsterullen og halsen på rengjøringsmunnstykket.

                   

Når børsterullen er fri for rusk, setter du den inn i rengjøringsmunnstykket igjen og fester endelokket.

Sett rengjøringsmunnstykket på beholderen, og test maskinen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Brukstiden med sterk sugekraft er 20 minutter med det motoriserte munnstykket og det motoriserte minimunnstykket.

Brukstiden med sterk sugekraft er 30 minutter med kombimunnstykket og sprekkmunnstykket.

                   

Maksimumsmodus: seks minutter med alle munnstykker.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Finne serienummeret

Serienummeret står på batteriet på undersiden av maskinen.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Komme i gang

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?»

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Slik skifter du batteriet

Koble laderen til nederste del av håndtaket og lad i 3,5 timer.

Fest det motoriserte minimunnstykket til beholderen og klikk det på plass.

For å endre modus, hold triggeren inne og trykk på max-knappen.

Trykk på den grå utløserknappen foran på beholderen for å løsne eventuelle munnstykker.

OBS: Ikke overfyll maskinen. Trykk på den røde låsehaken slik at du åpner bunnen til beholderen for å tømme den.

Lukk beholderen til den låser seg med et klikk.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Åpne bruksanvisningen i PDF-format.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Slik skifter du batteriet

Maskinen kan lades på en ladestasjon (selges separat) eller ved å koble laderen direkte til maskinen.

Lyset på laderen lyser mens maskinen lades, og slukkes når ladingen er ferdig.

Batteriet skal være helt oppladet etter 3,5 timer.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Tøm beholderen

Tøm straks innholdet når maksimumsmerket. Ikke overfyll. Koble maskinen fra laderen før du tømmer den gjennomsiktige beholderen. Vær forsiktig så du ikke starter apparatet.

                   

For å tømme ut innholdet holder du apparatet i håndtaket, drar den røde spaken bakover og løfter oppover.

                   

Fortsett til bunnen av beholderen åpnes automatisk og smusset tømmes ut.

                   

Når smusset er fjernet, trykker du syklonen ned igjen til den klikker på plass.

                   

Lukk bunnen av beholderen. Pass på at den klikker på plass.

For å lukke trykker du syklonen ned til den er i normal posisjon og lukker bunnen av beholderen manuelt. Du hører et klikk når bunnen er låst på plass.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Slik rengjør du beholderen og syklonen

Ta av den gjennomsiktige beholderen ved å holde i håndtaket på maskinen og dra den røde spaken bakover. Løft deretter oppover for å løsne fra syklonen.

                   

Trykk på den røde utløseren bak den gjennomsiktige beholderen.

Ta den gjennomsiktige beholderen helt av.

                   

Beholderen må bare rengjøres med en fuktig klut. Ikke bruk rengjøringsmidler, pussemidler eller luftfriskere til å rengjøre beholderen. Ikke legg beholderen i oppvaskmaskinen.

                   

Fjern lodotter og støv fra syklondekselet med børsten på kombimunnstykket.

Ikke legg hele syklonenheten i vann eller hell vann i syklonene.

                   

Beholderen må være helt tørr før den settes på igjen. For å sette på beholderen igjen trykker du den opp og inn i maskinens hoveddel til den klikker på plass.

                   

Lukk bunnen av beholderen. Pass på at den klikker på plass og sitter godt.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Last ned MyDysonᵀᴹ-appen for å registrere deg.

Få rask tilgang til personlige guider og 24/7 støtte.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips

Bruksanvisninger på video og tips

For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler

Eksklusive eierfordeler

Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.

Ekspertråd. Syv dager i uken.

Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger

Enkle reparasjoner og erstatninger

Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.

Ta gjerne kontakt

Våre eksperter står klare til å hjelpe deg.

Tollfritt kun for fasttelefon +4737715780

Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig til å hjelpe i løpet av de følgende tidene:
Mandag til fredag: 09:00- 18:00
Lørdag: 09:00-14:00