Kundeservice | Feilsøking | Dyson Hopp over navigering
Innstillingene dine er nå lagret.
Du kan når som helst endre keep in touch dine i kontaktdelen i Din Dyson. Hvis du har en Din Dyson-konto, kan du logge deg på under for å administrere alle kontaktalternativene (inkludert telefon, SMS og post).

La oss få i gang maskinen din

Dyson Solarcycle Morph gulvlampe
Dyson Solarcycle Morph gulvlampe

La oss få i gang maskinen din

Dyson Solarcycle Morph gulvlampe
Se alle trinnene
Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:
Reference code:

Optisk arm

Roter det optiske hodet ut av den magnetiske dokken for å forlenge lyset helt.
                   
Roter armen 180 grader, slik at lyset vender mot taket.
                   
Tørk av lyset med en tørr klut som ikke loer. ADVARSEL: Ikke bruk kjemikalier eller vann når du rengjør lyset.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:
Reference code:
Åpne Dyson Link-appen.
Klikk på "Legg til maskin/apparat" i Dyson Link-appen.
                   
Velg lyset ditt i neste skjermbilde.
                   
Hold enheten rett over lyset.
                   
Trykk på knappen som blinker for å parkoble lyset og enheten din.
                   
Lyset ditt er nå koblet til enheten.
                   

Installering

Velg hvilket rom lyset skal stå i. Du kan legge til et valgfritt rom ved å velge "rediger" blant alternativene nederst på listen.
                   
Trykk på "velg" for å bekrefte rommet, og du vil komme tilbake til det forrige skjermbildet. Trykk på "bekreft" for å fortsette installasjonen.
                   
Skriv inn kjøpsdatoen for å aktivere Dyson-garantien din, og trykk på "neste" for å fortsette.

Aktiver automatisk oppdatering av lysets programvare

Vi anbefaler å aktivere automatiske oppdateringer for å forbedre ytelsen til lyset. Hvis du ønsker å slå av automatiske oppdateringer, kan du gjøre det her.

Har lyset koblet seg til enheten din?

Reference code:
Klikk på "Legg til maskin/apparat" i Dyson Link-appen.
                   
La Dyson Link-appen søke etter Dyson-apparater. Du vil se et fremgangshjul.
                   
Dyson Link-appen viser Dyson-lyset ditt i det neste skjermbildet.
                   

Har appen funnet lyset?

Reference code:
Velg "lys" i Dyson Link-appen.
                   
Slå lyset på.
                   

Aktiver Bluetooth

For å slå på Bluetooth, åpne innstillingene på telefonen og velg "Bluetooth". Sørg for at det er aktivert.
                   
Dyson Link-appen vil søke etter Dyson-lyset igjen.
                   

Problemer med Bluetooth

Vennligst trykk på den midterste knappen på lyset og hold den inne i 5 sekunder.
                   
Vennligst hold enheten i nærheten av lyset. Dette vil gjøre tilkoblingsprosessen enklere.
                   

Har Dyson Link-appen funnet lyset?

Reference code:

Klarer ikke å parkoble

Du kan alternativt skrive inn en kode manuelt for å identifisere lyset ditt.
Vennligst lokaliser den 8-sifrede koden til lyset som er plassert under basen.
                   
Skriv inn den 8-sifrede koden og trykk på "send".
                   

Har lyset koblet seg til enheten din?

Reference code:

Vær oppmerksom på at lyset ikke viser om Bluetooth er på/av.

Aktiver Bluetooth

Åpne innstillingene på telefonen din for å slå på Bluetooth. Velg Bluetooth og sørg for at det er aktivert.
                   
Dyson Link-appen vil søke etter Dyson-lyset igjen.
                   
Reference code:
Åpne Dyson Link-appen.
Klikk på "Legg til maskin/apparat", og Dyson Link-appen vil søke etter lyset ditt.
                   
Velg lyset ditt i neste skjermbilde.
Hold enheten rett over lyset.
                   
Trykk på knappen som blinker for å parkoble lyset og enheten din.
                   
Lyset ditt blir nå koblet sammen med enheten din. Følg deretter instruksjonene som kommer nå under "Fullfør installering".

Installering

Velg hvilket rom lyset skal stå i. Du kan legge til et valgfritt rom ved å velge "rediger" blant alternativene nederst på listen.
Trykk på "velg" for å bekrefte rommet, og du vil komme tilbake til det forrige skjermbildet. Trykk på "bekreft" for å fortsette installasjonen.
Skriv inn kjøpsdatoen for å aktivere Dyson-garantien din, og trykk på "neste" for å fortsette.

Aktiver automatisk oppdatering av lysets programvare

Vi anbefaler å aktivere automatiske oppdateringer for å forbedre ytelsen til lyset. Hvis du ønsker å slå av automatiske oppdateringer, kan du gjøre det her.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Åpne appen på enheten din. Logg inn hvis du allerede har en konto hos Dyson.
                   
Velg region.
                   
Skriv inn e-postadressen og passordet ditt.
                   
Hvis du er ny, kan du velge "Registrer" for å opprette en konto og fylle ut alle feltene. Vi anbefaler at du velger å akseptere meldinger og oppdateringer fra appen.
                   

Er du usikker på om du har en konto?

Dette er kontoen du opprettet da du kjøpte maskinen/apparatet fra nettsiden til Dyson.
Vi anbefaler at du tillater automatiske oppdateringer av Dyson Link-appen og aksepterer meldinger.

Klarte du å installere appen?

Reference code:

Før du fortsetter med flere sjekker, må du forsikre deg om at enheten din (for eksempel iPhone eller Android) har en stabil Internett-tilkobling.

Last ned den nyeste versjonen av Dyson Link-appen fra enhetens appbutikk eller markedsplass. Dyson Link-appen er tilgjengelig i Apple App Store for iOS-enheter og i Google Play-butikken for Android-enheter.

Dyson Link-appen er bare kompatibel med Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch og Android-mobiler. Den er ikke beregnet på å brukes på Android-nettbrett.

Obs! Du kan ikke laste ned appen hvis du ikke kjører en kompatibel versjon av operativsystemet til telefonen. Sjekk at enheten har nok plass til appen.

Klarte du å installere appen nå?

Reference code:

Tilbakestilling av passord

Følg prosessen som er beskrevet under hvis du vil bytte passord eller har glemt passordet.
Skriv inn den registrerte e-postadressen og velg "Fortsett".
Bruk linken for "glemt passord" på innloggingssiden.
En link er sendt til den registrerte e-postadressen din.
Logg inn med ditt nye passord
Hvis du får beskjeden "feil e-postadresse eller passord" kan du prøve å gjenta prosessen.

Ble problemet løst ved tilbakestilling av passordet?

Reference code:
Trykk på knappen for omgivelseslyssensoren på lyset ditt. Lyset vil tilpasse seg automatisk etter omgivelsene.
Du kan skru omgivelseslyssensoren på/av med Dyson Link-appen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Trykk på knappen for dagslysmodus mens enheten er koblet til lyset.
Når "Dagslysmodus" er aktivert, lyser et LED-lys.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Trykk på knappen for bevegelsessensoren på lyset Lyset blir dempet/sterkere når du beveger deg til/fra lysområdet.
Du kan slå bevegelsessensoren på/av med Dyson Link-appen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Opprett profilen din

Dyson Link-appen hjelper deg å optimalisere lyset i henhold til hva du skal gjøre, hvor du er, og tiden på dagen. Når du har koblet til Dyson task light;-lyset via Bluetooth, følger du de enkle instruksjonene for å skape en mer personlig belysning.

Dagslysmodus

Med denne innstillingen registreres lysforholdene der du bor, og fargetemperaturen og lysstyrken tilpasser seg det naturlige dagslyset. Dette er den optimale innstillingen for å støtte den biologiske klokken.

Avslappingsmodus

Avslappingsmodus gir en varm og beroligende fargetemperatur (2900 Kelvin) med lav intensitet, men som fortsatt er sterk nok til å lese i.

Lesemodus

Lyset overgår de anbefalte industristandard-lysnivåene for studieaktivitet, og registrerer samtidig fargetemperaturen til dagslyset der hvor du befinner deg (fra 3600–5200 Kelvin). Det betyr at du leser i riktig type lys med tanke på tidspunktet på dagen.

Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Utgiver: Illuminating Engineering; 10. utgave (30. juli 2011).

Presisjonsmodus

Denne innstillingen forbedrer den visuelle skarpheten ved å slippe ut en lysmasse med høy intensitet og en kjøligere fargetemperatur (4600 Kelvin). Lyset oppnår en CRI over 90Ra og fremstiller fargene veldig likt slik de vises i dagslys.

Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Utgiver: Illuminating Engineering; 10. utgave (30. juli 2011).

Boost-modus

Denne innstillingen passer for oppgaver som krever full konsentrasjon. Boost-modus gir 4000 Lux og 2000 Kelvin ekstra i perioder på 20 minutter, før lyset går langsomt tilbake til de forrige innstillingene.

Bortemodus

Når den er aktivert, vil lyset slå seg av og på i tilfeldige intervaller mellom kl 16.00 og kl 23.00. Du kan bruke denne innstillingen når du ikke er hjemme, for å imitere at noen er til stede.

Vekkemodus

Du kan stille inn lyset slik at det blir gradvis sterkere for å skape mer naturlige omgivelser å våkne i.

Sovemodus

Når lyset er i nattmodus, vil det justere seg automatisk til varmere og mykere innstillinger, og bevegelsessensoren blir deaktivert. Du kan velge når du skal aktivere og deaktivere denne funksjonen under lysets tidsinnstillinger.

Alderstilpasning

Behovet for lys endrer seg etter hvert som man blir eldre. Hvis du legger inn fødselsåret til hovedbrukeren, vil lyset i "Lesemodus" og "Avslappingsmodus" tilpasse seg automatisk.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Reference code:

Lyset må brukes med utildekkede hender.

Før du følger disse stegene – gi strømknappen et fast trykk.
                   

Brukes maskinen/apparatet for første gang?

Reference code:

Åpne Dyson Link-appen

Trykk på strømknappen i appen.

Kan man slå på lyset med Dyson Link-appen?

Reference code:
Trykk på strømknappen på lyset.
                   

Kan man slå på lyset ved hjelp av maskinen/apparatet?

Reference code:
Åpne Dyson Link-appen.
Klikk på "Legg til maskin/apparat", og Dyson Link-appen vil søke etter lyset ditt.
Velg lyset ditt i neste skjermbilde.
Hold enheten rett over lyset.
Trykk på knappen som blinker for å parkoble lyset og enheten din.
Lyset ditt er nå koblet til enheten.

Har lyset koblet seg til enheten din?

Reference code:

Klarer ikke å parkoble

Du kan alternativt skrive inn en kode manuelt for å identifisere lyset ditt.
Vennligst lokaliser den 8-sifrede koden til lyset som er plassert under basen.
                   
Skriv inn den 8-sifrede koden og trykk på "send".
                   

Har lyset koblet seg til enheten din?

Reference code:

Har strømforsyningsenheten blitt erstattet før?

Reference code:
Trykk på strømknappen på lyset.
                   

Kan man slå på lyset ved hjelp av maskinen/apparatet?

Reference code:

Sjekk det elektriske anlegget

Er strømledningen eller støpselet skadet? Kontroller andre husholdningsapparater. Kontroller om lyset fungerer i et annet strømuttak.
                   

Ble problemet løst ved å kontrollere det elektriske?

Reference code:
Legg lyset forsiktig på siden. Kontroller at strømledningen er satt inn i midten av basen. Før ledningen forsiktig gjennom sporet. Sørg for at den ikke vrir seg. La lyset stå oppreist og kontroller at ledningen blir liggende i åpningen.
                   
Kontroller at lyset er plugget inn i et vegguttak og slått på.
                   

Ble problemet løst ved å kontrollere strømledningen?

Reference code:
Juster lysstyrkeslideren på lysets optiske hode.
                   
Tilpass lysstyrkeslideren i Dyson Link-appen.

Ble problemet løst ved å justere lysstyrken?

Reference code:
Trekk ut lyset og la det stå i 1 minutt.
                   
Plugg lyset inn igjen og slå det på.
                   

Ble problemet løst ved å slå av strømmen?

Reference code:
Slå lyset av. Kontroller at strømledningen er godt festet til strømforsyningsdelen og basen av lyset.
                   
Roter armen til det optiske hodet fester seg magnetisk til stammen.
                   
Slå lyset på.
                   

Ble problemet løst ved å ta maskinen/apparatet fra hverandre?

Reference code:
Trykk på strømknappen på lyset.
                   

Ble problemet løst da du trykket på strømknappen?

Reference code:
Trekk ut lyset og la det stå i 1 minutt.
Plugg lyset inn igjen og slå det på.
                   

Ble problemet løst da strømmen til lyset ble slått av?

Reference code:
Reference code:
Trekk ut lyset og la det stå i 1 minutt.
                   
Plugg lyset inn igjen og slå det på.
                   
Juster fargetemperaturen med slideren på maskinen/apparatet.
                   

Ble problemet løst da fargetemperaturen på maskinen ble justert?

Reference code:
Juster fargetemperaturen med slideren i Dyson Link-appen.

Ble problemet løst da fargetemperaturen ble justert i appen?

Reference code:
Test en annen funksjon på lyset.

Fungerer noen av de andre funksjonene til lyset?

Reference code:
Trekk ut lyset og la det stå i 1 minutt.
                   
Plugg lyset inn igjen og slå det på.
                   
Tilpass intensiteten med slideren på maskinen/apparatet.
                   

Ble problemet løst da intensiteten på maskinen/apparatet ble justert?

Reference code:
Juster intensiteten med slideren i Dyson Link-appen.

Ble problemet løst da intensiteten ble justert i Dyson Link-appen?

Reference code:
Skjermen er lokalisert på toppen av hoveddelen. Den styres av fjærer, og skal heve seg når du trykker ned med fingeren.

Hever skjermen til lyset seg?

Reference code:
Test dokken igjen
                   

Fester det optiske hodet seg til dokken nå?

Reference code:
Trykk på knappen for bevegelsessensoren på lyset Lyset blir dempet/sterkere når du beveger deg til/fra lysområdet.
                   

Ble problemet løst da knappen på lyset ble trykket inn?

Reference code:

Du kan slå bevegelsessensoren på/av med Dyson Link-appen.

Ble problemet løst ved å sjekke bevegelsessensoren i Dyson Link-appen?

Reference code:
Bevegelsessensoren kan ha begrenset synlighet når lyset er i dokkingposisjon. Det skyldes at underarmen blokkerer sensoren.

Er lyset i dokkingposisjon?

Reference code:
Ta den optiske armen ut av dokkingposisjonen. Test maskinen/apparatets bevegelsesensor igjen.
                   

Ble problemet løst ved å fjerne den optiske armen fra dokkingposisjonen?

Reference code:
Legg lyset forsiktig på siden. Kontroller at strømledningen er satt inn i midten av basen. Før ledningen forsiktig gjennom sporet. Sørg for at den ikke vrir seg. La lyset stå oppreist og kontroller at ledningen blir liggende i åpningen.
                   
Kontroller at lyset er plugget inn i et vegguttak og slått på.
                   

Ble problemet løst ved å sette sammen armen igjen?

Reference code:
Test lyset i et annet strømuttak.
                   

Ble problemet løst ved å kontrollere strømledningen?

Reference code:
Test USB-C-porten med en enhet (f.eks. mobiltelefon eller nettbrett).
                   

Løste testing av USB-C-porten problemet?

Reference code:

Slik setter du sammen ditt Dyson gulvlys

Sett hoveddelen inn i hullet øverst på basen. Sørg for at den er i vater.
                   
Sett låsemutteren inn i bunnen av basen. Skru den med klokken til den sitter stramt.
Før strømkabelen inn i basen, sørg for at den ligger i ledningssporet.
Fjern eventuelt beskyttelsespapir fra lyset.
                   
Plugg inn og skru på.
                   
Last ned Dyson link-appen og legg til lyset ditt.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Automodus

Trykk inn autoknappen på lyset ditt. Lyset vil justere seg etter lysforholdene og sørge for at arbeidsplassen har kontinuerlig godt lys.
                   
Du kan skru automodus av/på med Dyson Link-appen

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lysstyrkeslider

Sveip for å endre lysstyrken.
Trykk lett for å veksle raskt mellom lysstyrkenivåene.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Fargeslider

Sveip for å endre fargetemperatur på lyset fra varm til kald.
                   
Trykk lett for å veksle raskt mellom fargetemperaturer.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Posisjoner Dyson gulvlyset ditt

Lyset ditt har 4 posisjoner.

Oppgavelys

Rett lyset over arbeidsplassen for et kraftig lys av høy kvalitet.
                   

Omgivelseslys

Roter armen til det optiske hodet fester seg magnetisk til stammen for et varmt og beroligende lys.
                   

Indirekte lys

Roter det optiske hodet slik at lyset reflekteres på veggene og i taket for et mykt bakgrunnslys.
                   

Lysets egenskaper

Roter, vri og sving på lyset for fleksibel lyssetting av kunst eller dekor.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Synkronisering av dagslys

Trykk på knappen for resynkronisering (re-sync) på lyset. Lyset endrer automatisk lysstyrken og fargen ut fra din lokale geografiske posisjon gjennom hele dagen når det er koblet til Dyson Link-appen med Bluetooth.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Det er brukerveiledninger tilgjengelig for både Dyson Lightcycle Morph og Dyson Solarcycle Morph, last ned etter behov.

Brukermanual- Dyson Lightcycle Morph

Vennligt åpne PDF-dokumentet for å se bruksanvisningen.

Brukermanual- Dyson Solarcycle Morph

Vennligt åpne PDF-dokumentet for å se bruksanvisningen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Bluetooth

Trykk på den midterste knappen og hold den inne til LED-lysene på de tre knappene blinker. Hovedlyskilden vil skru seg av og på igjen for å vise at Bluetooth er deaktivert
                   
For å reaktivere Bluetooth, repeter instruksjonene over. Hovedlyset vil blinke to ganger for å vise at Bluetooth er reaktivert.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Bevegelsessensor

Trykk på knappen for bevegelsessensoren på lyset Lyset blir dempet/sterkere når du beveger deg til/fra lysområdet.
                   
Lyset slår seg av etter 5 minutter hvis ingen bevegelser blir registrert.
Du kan slå bevegelsessensoren på/av med Dyson Link-appen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Finne maskinens serienummer

Serienummeret finnes på følgende steder:

På forsiden av bruksanvisningen.

På boksen til maskinen.

I bunnen, på undersiden av maskinen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

USB-C-port

USB-C-porten kan brukes til å lade apparater som telefoner og nettbrett. Den har en spenning på 5V og strømstyrke på 1,5 ampere, noe som støtter mange enheter, men den egner seg kanskje ikke for større enheter som laptoper. Sjekk alltid de spesifikke kravene for lading av enheten din.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hoveddel

Tørk av lyset med en tørr klut som ikke loer. ADVARSEL: Ikke bruk kjemikalier eller vann når du rengjør lyset.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Last ned MyDysonᵀᴹ-appen for å registrere deg.

Få rask tilgang til personlige guider og 24/7 støtte.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips

Bruksanvisninger på video og tips

For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler

Eksklusive eierfordeler

Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.

Ekspertråd. Syv dager i uken.

Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger

Enkle reparasjoner og erstatninger

Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.

Ta gjerne kontakt

Våre eksperter står klare til å hjelpe deg.

Tollfritt kun for fasttelefon +4737715780

Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig til å hjelpe i løpet av de følgende tidene:
Mandag til fredag: 09:00- 18:00
Lørdag: 09:00-14:00