La oss få i gang maskinen din

Vanlige problemer

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Informasjon om montering

Informasjon om rengjøring

Nyttig informasjon

Slik tester du sikringen

Slik skifter du sikringen

Reference code:

Vær obs på at all montering og reparasjon av elektriske produkter må gjøres av en kvalifisert elektriker og i henhold til lokale regler og forskrifter.

Skifte sikringen

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Feilsøking

Montering og vedlikehold

Velg det aktuelle alternativet

Problem med strømmen eller det elektriske anlegget

Synlig problem

Reference code:

Velg det aktuelle symptomet.

Lyset fungerer ikke

Lyset kan ikke slås av

Lyset er for sterkt/svakt

Lyset kan ikke dimmes

Reference code:

Sjekk at lysbryteren er slått på

Er lyset slått på?

Nei

Reference code:

Sjekk at lysbryteren er slått på.

Har dette løst problemet?

Nei

Reference code:

Sjekk at andre apparater i rommet fungerer, for eksempel andre lys, klimaanlegg, vifter og varmeovner.

Fungerer andre lys eller apparater i rommet?

Nei

Reference code:

Dette er sannsynligvis et problem med strømtilførselen og må løses av elektriker.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Bare sjekk lyset hvis det er trygt å gjøre det. Er du i tvil, kontakter du elektriker eller vedlikeholdspersonell.

Er det trygg tilgang til lyset?

Nei

Reference code:

Dette er sannsynligvis et problem med strømtilførselen og er ikke relatert til selve maskinen.

Dette problemet må løses av elektriker.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Sjekk den elektriske spenningen

Sjekk at inngangsspenningen til driverboksen er 110–240 V.

Sjekk også at inngangsspenningen til lysarmaturen (som vist) er 40 V.

Bare sjekk lyset hvis det er trygt å gjøre det. Er du i tvil, kontakter du elektriker eller vedlikeholdspersonell.

Har lysarmaturen strøm?

Nei

Reference code:

Test sikringen

Slå av lyset og strømtilførselen. Før du tar ut sikringen, må du sjekke at lysets strømtilførsel er av.

Slå på måleren, og sett den til «OHMS».

Plasser en ledning på hver ende av sikringen, og sjekk skjermen på måleren.

Vær obs på at all montering og reparasjon av elektriske produkter må gjøres av en kvalifisert elektriker og i henhold til lokale regler og forskrifter.

Sikringstype: 4 A, 250 V

Har sikringen gått?

Nei

Reference code:

DALI (Digital Addressable Lighting Interface) er en dataprotokoll og en kommunikasjonsmåte. Den felles DALI-plattformen gjør at utstyr fra forskjellige produsenter kan kobles sammen.

I dette tilfellet bruker vi DALI som et lysstyringssystem.

Brukes det et DALI-system?

Nei

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Nei

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Sjekk at andre apparater i rommet fungerer, for eksempel andre lys, klimaanlegg, vifter og varmeovner.

Fungerer andre lys eller apparater i rommet?

Nei

Reference code:

Dimmertyper

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

DALI: et lysstyringssystem.

AC/TRIAC: AC-/TRIAC-dimmere er beregnet på motstandsbelastninger, for eksempel glødelamper eller halogenlamper. Disse fasestyrte dimmerne er ikke kompatible med LED-lys fordi slike lys ikke bruker motstandsbelastning.

Er lyset montert med dimmer?

Nei

Usikker

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Produktet må monteres med en kompatibel dimmer for å justere lysstyrken.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Dimmertyper

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

DALI: et lysstyringssystem.

Hva slags dimmer er produktet montert med?

DALI

Analog

AC/TRIAC

Usikker

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Nei

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med AC/TRIAC, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Vær obs på at omformer er nødvendig ved bruk av analog dimmer.

Er det montert en omformer fra analog til DALI?

Nei

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Nei

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Produktet er ikke kompatibelt med analoge kontroller. Det må monteres med en kompatibel dimmer eller en omformer fra analog til DALI for å fungere som det skal.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Er lyset montert med dimmer?

Nei

Reference code:

Er lyset montert over et bord?

Nei

Reference code:

Dette problemet kan løses ved å montere lyset på nytt. Cu-Beam-downlighten er ment å henges over et bord, ikke å brukes som generell rombelysning.

Se monteringsveiledningen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Det anbefales å montere lysene mellom 1 og 1,5 meter over bord.

Hvor høyt over bordet er lyset montert?

Montert over 1,5 m

Montert mellom 1 og 1,5 m

Vi anbefaler ikke kundene å skifte ut ledningene, for dette vil oppheve garantien. Ledningene som brukes, er laget etter Dysons nøyaktige spesifikasjoner.

Reference code:

Lukkerne er de fire plastbladene som festes på downlightens rektangulære bakpanel.

Se monteringsveiledningen for å sjekke om lukkerne er montert riktig.

Er lukkerne montert riktig?

Nei

Reference code:

Har du lukkerne fremdeles?

Nei

Reference code:

Sett lukkerne på igjen i henhold til monteringsveiledningen.

Har dette løst problemet?

Nei

Reference code:

Dette problemet kan skyldes bordplaten.

Vær obs på at Cu-Beam-downlighten ikke egner seg over glass eller reflekterende flater.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Dimmertyper

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

DALI: et lysstyringssystem.

Er lyset montert med dimmer?

Nei

Usikker

Reference code:

Produktet må monteres med en kompatibel dimmer for å justere lysstyrken.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Velg det aktuelle symptomet.

Ledningene er for korte

Lyset er for sterkt/svakt

Lyset kan ikke dimmes

Reference code:

Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

Er den ønskede ledningslengden over 4 m?

Nei

Reference code:

Vi anbefaler ikke kundene å skifte ut ledningene, for dette vil oppheve garantien. Ledningene som brukes, er laget etter Dysons nøyaktige spesifikasjoner.

The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Test sikringen

Slik tester du en sikring:

Slå av lyset og strømtilførselen. Før du tar ut sikringen, må du sjekke at lysets strømtilførsel er av.

Slå på måleren, og sett den til «OHMS».

Plasser en ledning på hver ende av sikringen, og sjekk skjermen på måleren.

Vær obs på at all montering og reparasjon av elektriske produkter må gjøres av en kvalifisert elektriker og i henhold til lokale regler og forskrifter.

Sikringstype: 4 A, 250 V.

Har sikringen gått?

Nei

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Video om montering

Reference code:

Video om montering

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Monteringsveiledning

Reference code:

Monteringsveiledning

Monteringsveiledningen finner du på koblingen over.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Tekniske spesifikasjoner

Reference code:

De tekniske spesifikasjonene finner du ved å følge koblingen over.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips

For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.

Eksklusive eierfordeler

Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.

Ekspertråd. Syv dager i uken.

Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.

Enkle reparasjoner og erstatninger

Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.

Aktiver garantien din

Ta gjerne kontakt

Våre eksperter står klare til å hjelpe deg.

Tollfritt kun for fasttelefon +4737715780

Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig til å hjelpe i løpet av de følgende tidene:
Mandag til fredag: 09:00- 18:00
Lørdag: 09:00-14:00

Email us at owner.support@support.dyson.no

Ytterligere hjelp

Dyson Cu-Beam Down lampe 3000K (hvit)

La oss få i gang maskinen din

La oss få i gang maskinen din

Vanlige problemer

Informasjon om rengjøring

Video som viser skifting av sikring

Lyset er for sterkt/svakt

Informasjon om montering

Velg det aktuelle alternativet

Skifte sikringen

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Velg det aktuelle alternativet

Velg det aktuelle alternativet

Velg det aktuelle symptomet.

Sjekk at lysbryteren er slått på

Er lyset slått på?

Har dette løst problemet?

Fungerer andre lys eller apparater i rommet?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er det trygg tilgang til lyset?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Sjekk den elektriske spenningen

Har lysarmaturen strøm?

Test sikringen

Har sikringen gått?

Brukes det et DALI-system?

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Fungerer andre lys eller apparater i rommet?

Dimmertyper

Er lyset montert med dimmer?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Dimmertyper

Hva slags dimmer er produktet montert med?

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er det montert en omformer fra analog til DALI?

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er lyset montert med dimmer?

Er lyset montert over et bord?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Hvor høyt over bordet er lyset montert?

Er lukkerne montert riktig?

Har du lukkerne fremdeles?

Har dette løst problemet?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Dimmertyper

Er lyset montert med dimmer?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Velg det aktuelle symptomet.

Er den ønskede ledningslengden over 4 m?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Test sikringen

Har sikringen gått?

Velg det aktuelle alternativet

Video om montering

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Monteringsveiledning

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Velg det aktuelle alternativet

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips

Eksklusive eierfordeler

Ekspertråd. Syv dager i uken.

Enkle reparasjoner og erstatninger

Ytterligere hjelp

Produkter Produkter

Support Support

Om Dyson Om Dyson

Produkter

Support

Om Dyson