Kundeservice | Feilsøking | Dyson Hopp over navigering
Innstillingene dine er nå lagret.
Du kan når som helst endre keep in touch dine i kontaktdelen i Din Dyson. Hvis du har en Din Dyson-konto, kan du logge deg på under for å administrere alle kontaktalternativene (inkludert telefon, SMS og post).

La oss få i gang maskinen din

Dyson Pure Hot + Cool™ Link luftrenser/vifte
Dyson Pure Hot + Cool™ Link luftrenser/vifte

La oss få i gang maskinen din

Dyson Pure Hot + Cool™ Link luftrenser/vifte
Se alle trinnene
Reference code:

Rengjør maskinen

Følgende områder bør sjekkes og rengjøres for å opprettholde maskinens ytelse.

Luftstrømforsterker: Rengjør med en tørr eller fuktig klut.

Hoveddel: Rengjør med en tørr klut.

Deksel: Rengjør med en tørr klut eller en myk børste.

Trykk på begge knappene for å løfte av filteret.

                   

Ta filteret av apparatet.

                   

Fjern tilstoppinger fra hullene med en myk børste.

                   

Rengjør dekselet med en tørr klut.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Reference code:

Høy lyd

Støyen kan forsterkes av underlaget maskinen er plassert på. Maskinen vil for eksempel virke høyere på et trebord enn på et teppebelagt gulv.

Prøv å plassere maskinen på et annet underlag.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Rengjør maskinen

Trykk på begge knappene for å løfte av filteret.

                   

Ta filteret av apparatet.

                   

Fjern tilstoppinger fra hullene med en myk børste.

Rengjør dekselet med en tørr klut.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Hører du klikkelyden bare når maskinen dreier?

Reference code:

Sjekk den nederste delen

Se etter rusk og hindringer rundt den nederste delen av maskinen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Rengjør maskinen

Trykk på begge knappene for å løfte av filteret.

                   

Ta filteret av apparatet.

                   

Fjern tilstoppinger fra hullene med en myk børste.

                   

Rengjør dekselet med en tørr klut.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Maskinen fungerer som den skal

Dette er helt normalt.

For at lufttemperaturen skal kunne reguleres kontinuerlig, kjører maskinen svært langsomt i ventemodus for å holde luftstrømmen over termostaten i gang.

Dette er ikke farlig.

Hvis lyden er forstyrrende, kan den stoppes ved å dra ut støpselet til maskinen. Lyden kan også bli mindre hørbar hvis produktet plasseres et annet sted i rommet.

Hvis kunden vil ha mer informasjon, sier du at lyden skyldes at enkelte av de elektriske komponentene avgir en frekvens som av og til kan høres som en summelyd. Dette gjelder ikke bare Dysons produkter.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Reference code:

Kontroll av belysning

Dersom du tidligere har koblet maskinen din til MyDyson™-appen, bør du kunne se den på hjem-skjermen i appen. Dersom du har flere maskiner tilkoblet, kan du veksle mellom den ved hjelp av hamburgermenyen i øverst til venstre på hjem-skjermen.

Reference code:

Prøv å flytte enheten og luftrenseren nærmere routeren. Et svakt wifi-signal kan føre til at maskinen har en ustabil tilkobling.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Visse app-funksjoner kan være utilgjengelige hvis maskinen din trenger en programvareoppdatering.

Sørg for at automatisk oppdatering er skrudd på. Dette kan du gjøre ved å gå inn i maskinens innstillinger.

Dette vil sørge for at du automatisk mottar de nyeste funksjonene og at appen din fungerer som den skal.

Det kan ta opptil 24 timer før maskinen din får nye oppdateringer etter at dette er aktivert.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Slå av maskinen, og dra ut støpselet

Trekk ut støpselet av kontakten, og vent i 10 sekunder før du setter det inn igjen.

Maskinen krever en stabil tilkobling til din Wi-Fi. Hvis Wi-Fi-tilkoblingen er ustabil, kan dette føre til at maskinen er offline i appen. Maskinen må dessuten være relativt nær tilkoblingspunktet for å unngå frakobling.

Flytt maskinen nærmere tilkoblingspunktet når du feilsøker eventuelle problemer, og se om dette løser problemet.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Sørg for at automatisk oppdatering er skrudd på. Dette kan du gjøre ved å gå inn i maskinens innstillinger.

Dette vil sørge for at du automatisk mottar de nyeste funksjonene, og at appen din fungerer som den skal.

Hvis autooppdatering allerede er aktivert, trekk ut kontakten i 10 sekunder før du setter den igjen og skrur på maskinen. Flytt maskinen og enheten din nærmere Wi-Fi-ruteren din.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Are you able to control your machine using the remote?

Reference code:

Turn off and unplug

Please turn the machine off, unplug and leave for 10 seconds.

Move your machine and device closer to the router.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Appen vil vise en feilmelding dersom tilkoblingen har feilet. Trykk retry/continue for å prøve å koble til på nytt. Hvis problemet er løst, velg «Complete set-up».

Hvis du fortsatt ikke får koblet til maskinen din, kontroller fargen til Wi-Fi-lyset på maskinen og velg det passende alternativet.

Reference code:

Ruterinnstillinger

Maskinen vil kun koble seg til 2,4 GHz-nettverket.

Enheten din må være koblet til det samme nettverket som maskinen for første klargjøring.

Se ruterens bruksanvisning eller besøk produsentens nettside for å endre ruteren din fra 5 GHz til 2,4 GHz. Du er nødt til å sjekke at andre enheter du har koblet til ruteren din ikke vil bli berørt av denne endringen.

Ruteren må stilles inn på WPA eller WPA2. Tilkoblede produkter fra Dyson er ikke kompatible med WEP-kryptering.

Tilbakestill Wi-Fi

Trykk og hold inne på-knappen til maskinen i omtrent 20 sekunder.

Wi-Fi-lyset vil blinke på både grønt og hvitt i en hurtig sekvens av blinkende lys, før det slutter å lyse.

Når denne sekvensen har blitt fullført, vil maskinen ha blitt resatt og du kan slippe på-knappen.

Hvis maskinen allerede vises i app-oversikten, vil det føre til at tilkoblingen feiler. Fjern maskinen fra oversikten før du forøsker å koble til på nytt.

Start tilkoblingsprosessen på nytt når sjekkpunktene over har blitt utført. Hvis du allerede har forsøkt å koble til på nytt, velg «Issue not resolved».

Reference code:

MyDyson™-appen

Du må ha MyDyson™-appen installert for å koble til maskinen din.

                   

Sørg for at Bluetooth og wifi er aktivert på enheten din.

Du har mulighet til å opprette en ny konto, eller logge inn dersom du allerede har opprettet en Dyson-konto i appen eller på nett. Velg det aktuelle alternativet.

Koble maskinen til strømnettet, og skru den på.

Reference code:

Legg til maskin

Du kan legge til en maskin i menyen eller fra hovedskjermen hvis du ikke har registrert en maskin. Hvis du ikke har aktivert Bluetooth, vil du få et forslag om å gjøre det.

Stedstjenester

To scan for Wi-Fi networks, we'll need to access your device's location services. Allow this when prompted.

Velg maskin

Velg maskinen din fra de tilgjengelige alternativene.

Reference code:

Velg maskinen din

Velg maskinen din fra de tilgjengelige alternativene på skjermen.

                   

Koble maskinen til strømnettet, og skru den på.

Keep your device close to the machine during this process.

Reference code:

Sørg for at maskinen er koblet til

Maskinen må ha strøm gjennom hele tilkoblingsprosessen.

Wi-Fi-passord

Ha Wi-Fi-passordet for hånden. Du kan trenge det senere.

På dette stadiet skal din mobile enhet være tilkoblet Wi-Fi-nettverket ditt. Sørg for at du ikke er tilkoblet offentlige nettverk eller selve Dyson-maskinen.

Maskinen din vil benytte det samme Wi-Fi-nettverket som din mobile enhet under tilkoblingsprosessen.

Maskinen din kan utelukkende tilkobles et nettverk som sender et 2,4 GHz-signal. Hvis ruteren sender et 5 GHz-signal, kan dette forårsake forstyrrelser når du prøver å koble til maskinen din.

Reference code:

Mobil enhet

De neste stegene for å tilkoble din enhet, vil variere litt avhengig av hvilken enhet du har. Velg hvilken type enhet du bruker.

Følg neste steg

Reference code:

Aktiver Wi-Fi

Maskinen har sitt eget Wi-Fi-signal som må aktiveres for å fullføre tilkoblingen.

For å aktivere Wi-Fi på luftrenseren din, trykk og hold på-knappen inne i fem sekunder. Wi-Fi-lyset vil blinke grønt når Wi-Fi er aktivert.

Sørg for at du har passordet på 8 bokstaver som er å finne på klistremerket foran på maskinen din.

Dette kan du også finne på følgende steder:

  • Under luftrenserens filter
  • På forsiden av brukermanualen
  • På emballasjen til fjernkontrollen
Reference code:

Enhetens nærhet

Maskinen krever en stabil Wi-Fi-tilkobling til enheten du bruker.

For å oppnå dette, sørg for at enheten er nær maskinen gjennom hele tilkoblingsprosessen, og at maskinen er koblet til og skrudd på.

Prøve tilkoblingen på nytt

Dersom en feilmelding vises på enheten din, vil det være nødvendig å starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg det passende alternativet i appen.

Reference code:

Maskinens passord

MyDyson™-appen vil nå be deg om å oppgi maskinens passord.

Passordet inneholder bare små bokstaver. Tallet «1» og bokstaven «L» kan se like ut, det samme kan bokstavene «j» og «i».

                   

Trykk på «Send» nederst på skjermen for å fortsette.

Oppgi Wi-Fi-passordet

Du er nødt til å skrive inn passordet til Wi-Fi-nettverket ditt.

Reference code:

Maskinens passord

Passordet inneholder utelukkende små bokstaver. Tallet «1» og bokstaven «L» kan se like ut, og det samme gjelder bokstavene «j» og «i».

Sørg for at enheten din er nær maskinen gjennom hele tilkoblingsprosessen og at maskinen er koblet til og skrudd på.

Oppgi Wi-Fi-passordet

Du er nødt til å skrive inn passordet til Wi-Fi-nettverket ditt.

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Bekrefte tilkoblingen

Mens tilkoblingen bekreftes, viser appen informasjon om produktet ditt, inkludert hvordan du bruker det, hva slags informasjon du kan få fra produktet, og hvordan du får mest mulig ut av Dysons teknologi.

Du skal nå se en melding som bekrefter tilkoblingen. Du kan følge tilkoblingsprosessen via de lilla prikkene øverst på skjermen.

Reference code:

Maskin tilkoblet

Maskinen din er nå koblet til MyDyson™-appen.

Følg resten av trinnene for å fullføre oppsettprosessen.

                   

Ta eierskap

Hvis dette produktet ikke er nytt, vil den forrige eieren bli varslet og vil ikke lenger kunne bruke denne maskinen med MyDyson™ app.

                   

Hvor er maskinen?

For å tilpasse maskinen og styre den med stemmen velger du rommet den befinner seg i.

                   

Velg plassering

Velg et sted i listen på enheten, og bekreft valget ditt.

Hvis du heller vil velge et egendefinert sted, blar du til bunnen og velger «Rediger».

                   

Kjøpsdato

Fyll inn kjøpsdato. Vi trenger dette til garantien din.

Vi anbefaler at du tar vare på kvitteringen din for eventuell senere referanse.

Automatisk oppdatering

Vennligst forsikre deg om at automatisk oppdatering er slått på. Det kan du gjøre ved å sjekke innstillingene på maskinen din via innstillingsikonet.

Da sørger du for at du automatisk mottar de siste funksjonene, og at appen din fungerer slik den skal.

Hvis automatisk oppdatering allerede er aktivert, kan du slå av maskinen og dra ut støpselet. Vent i 10 sekunder før du setter i støpselet igjen og slår på maskinen. Flytt maskinen og enheten din nærmere ruteren.

Still inn posisjon

Legg inn lokasjonen din for å vise informasjon om utendørs luftkvalitet.

Konfigurering fullført

Maskinen er nå tilkoblet og konfigurert.

Has this resolved your query?

Reference code:

Appen vil vise en feilmelding dersom tilkoblingen har feilet. Trykk retry/continue for å prøve å koble til på nytt. Hvis problemet er løst, velg «Complete set-up».

Hvis du fortsatt ikke får koblet til maskinen din, kontroller fargen til Wi-Fi-lyset på maskinen og velg det passende alternativet.

Reference code:

Oppgi Wi-Fi-passordet

Oppgi passordet for Wi-Fi-nettverket ditt.

Aktiver Wi-Fi

Maskinen har sitt eget Wi-Fi-signal som må aktiveres for å fullføre tilkoblingen.

For å aktivere Wi-Fi på luftrenseren din, trykk og hold på-knappen inne i fem sekunder. Wi-Fi-lyset vil blinke grønt når Wi-Fi er aktivert.

Sørg for at du har passordet på 8 bokstaver som er å finne på klistremerket foran på maskinen din. Dette kan du også finne på følgende steder:

  • Under luftrenserens filter
  • På forsiden av brukermanualen
  • På emballasjen til fjernkontrollen

For å fortsette, følg instruksjonene.

Maskinen skal dukke opp som et nettverk i enhetens Wi-Fi-instillinger.

Åpne enhetens Wi-Fi-instillinger og velg maskinen din fra nettverkslisten. Du vil trenge Wi-Fi-passordet til produktet ditt for å fullføre dette steget.

Når enheten er koblet til maskinens Wi-Fi-nettverk, vises et varsel fra MyDyson™-appen som ber deg om å fortsette tilkoblingsreisen.

Trykk på varselet for å fortsette.

Hvis MyDyson™-appen har slått av varslene eller varselet ikke vises, må du åpne MyDyson™-appen manuelt på nytt.

Reference code:

Feil passord

Hvis du ser en «incorrect password»-feilmelding, kan du skrive inn passordet på 8 bokstaver igjen, nøyaktig slik passordet er satt sammen.

Passordet inneholder utelukkende små bokstaver. Tallet «1» og bokstaven «L» kan se like ut, og det samme gjelder bokstavene «j» og «i».

Passordet kan du finne på følgende steder:

  • Under luftrenserens filter
  • På forsiden av brukermanualen
  • På emballasjen til fjernkontrollen
  • På et avtakbart klistremerke på forsiden av luftrenseren

Meldingsfeil

De eneste tilfellene der det ikke genereres et varsel, er hvis du har avsluttet MyDyson™-appen før du har blitt oppfordret til å gjøre det. I så fall må du starte tilkoblingsreisen på nytt.

Reference code:

MyDyson™-appen

Last ned den nyeste versjonen av MyDyson™-appen fra appbutikken på telefonen din. For brukere av Android-telefoner kan den lastes ned fra de største Android-appbutikkene.

                   

MyDyson™-kontoen din

Når du har lastet ned og oppdatert MyDyson™-appen, må du logge inn eller registrere en MyDyson™-konto.

                   

For å opprette en konto trenger du ha en gyldig e-postadresse og et passord.

Reference code:

Tilbakestilling av passord

After changing the password on your Dyson account, you'll need to wait 30 minutes before logging back in.

Hvis du taster feil passord eller bekreftelseskode mer enn fire ganger vil kontoen din bli låst. Den åpnes automatisk igjen etter 30 minutter.

Reference code:

Fortsett tilkoblingen

Tilkoblingen kan fortsatt ta mer tid enn forventet, følg instruksjonene i appen for å fortsette.

Reference code:

Tilkoblingsproblem

Lukk Dyson Link-appen, og fjern den fra listen over nylig brukte apper.

Plasser luftrenseren nærmere ruteren for å få et sterkere og mer stabilt signal. Dette skal være ruteren som maskinen var tilkoblet tidligere.

Sett i støpselet igjen, slå på strømmen, og ta maskinen ut av ventemodus. Wi-Fi-lyset på maskinen begynner å lyse hvitt, noe som betyr at tilkoblingen er stabil.

Åpne Dyson Link-appen igjen, og vent til du ser en tilkobling på startskjermen.

Hvis maskinen dukker opp i app-oversikten, kan du fullføre klargjøringen av maskinen i innstillingsmenyen.

Reference code:

Start tilkoblingsprosesssen på nytt

Hvis maskinen ikke dukker opp i app-oversikten, må tilkoblingsprosessen startes på nytt.

Tilbakestill Wi-Fi

Resett maskinens Wi-Fi, før du forsøker å koble maskinen til på nytt, .

Trykk og hold inne på-knappen til maskinen i omtrent 20 sekunder for å gjøre dette.

Wi-Fi-lyset vil blinke på både grønt og hvitt i en hurtig sekvens av blinkende lys, før det slutter å lyse.

Når denne sekvensen har blitt fullført, vil maskinen ha blitt resatt og du kan slippe på-knappen.

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Velg «Kom i gang» i MyDyson™-appen.

MyDyson™-appen vil utføre en Wi-Fi-skanning etter produkter.

                   

De neste stegene for å tilkoble din enhet, vil variere litt avhengig av hvilken enhet du har. Velg hvilken type enhet du bruker.

Følg neste steg

Reference code:

Kan ikke finne maskinen

Hvis du ikke kan se maskinen din, kan du velge den ved å følge stegene i appen.

Sørg for at Bluetooth og wifi er aktivert på enheten din.

Koble maskinen til strømnettet, og skru den på.

Keep your device close to the machine during this process.

Velg maskinen din fra de tilgjengelige alternativene.

Reference code:

MyDyson™-appen

Du må ha MyDyson™-appen installert for å koble til maskinen din.

                   

Sørg for at Bluetooth og wifi er aktivert på enheten din.

                   

Du har mulighet til å opprette en ny konto, eller logge inn dersom du allerede har opprettet en Dyson-konto i appen eller på nett. Velg det aktuelle alternativet.

                   

Koble maskinen til strømnettet, og skru den på

Reference code:
Reference code:

Tofaktorautentisering

Sjekk at e-postadressen som vises på skjermbildet for innlogging er korrekt. Koden blir sendt til adressen du ser på skjermen.

E-posten kan feilaktig ha blitt registrert som spam eller søppel. Vennligst sjekk om e-posten med koden har havnet i en søppelmappen.

Vær oppmerksom på at autentiseringskoden bare er gyldig i fem minutter etter at den er sendt. Eldre koder blir også ugyldige når en ny sendes.

Hvis du taster feil passord eller bekreftelseskode mer enn fire ganger vil kontoen din bli låst. Den åpnes automatisk igjen etter 30 minutter.

Har dette løst problemet?

Reference code:

MyDyson™-appen

Last ned den nyeste versjonen av MyDyson™-appen fra appbutikken på telefonen din. For brukere av Android-telefoner kan den lastes ned fra de største Android-appbutikkene.

                   

MyDyson™-kontoen din

Når du har lastet ned og oppdatert MyDyson™-appen, må du logge inn eller registrere en MyDyson™-konto.

                   

For å opprette en konto trenger du ha en gyldig e-postadresse og et passord.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Tilbakestilling av passord

After changing the password on your Dyson account, you'll need to wait 30 minutes before logging back in.

If you enter the password incorrectly more than four times, your account will be locked. It will be automatically unlocked after 30 minutes.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Tilkoble Wi-Fi på nytt

For å endre ruteren som enheten din er koblet til, er du nødt til å fjerne maskinen din fra appen og gå gjennom tilkoblingsprosessen på nytt fra starten av.

Tilbakestill Wi-Fi

Trykk og hold inne på-knappen til maskinen i omtrent 20 sekunder.

Wi-Fi-lyset vil blinke på både grønt og hvitt i en hurtig sekvens av blinkende lys, før det slutter å lyse.

Når denne sekvensen har blitt fullført, vil maskinen ha blitt resatt og du kan slippe på-knappen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Når du har valgt maskin, kan du sveipe opp for å se luftkvaliteten din

De følgende valgene er mulige.

  • Daglig eller Ukentlig graf
  • Bytte visning av dager/uker
  • Mulighet til å bytte mellom:
    • Luftkvalitet
    • Temperatur
    • Fuktighet

Mer informasjon er tilgjengelig ved å velge noen av alternativene over.

Løste dette problemet?

Reference code:

Kontrollen til maskinen er tilgjengelig via startskjermen til appen.

Du kan kontrollere følgende:

  • Skru på/av
  • Endre luftstrømshastigheten
  • Sett en timer
  • Skru auto mode på/av

Has this resolved your query?

Reference code:

Tidsplaner kan legges til eller endres i maskinens innstillinger.

Legg til hendelser for å opprette en tidsplan over når maskinen din skal slå seg på og av. Du kan også se følgende:

  • Auto mode enabled/disabled
  • Luftstrømshastighet
  • Oscillering
  • Night mode enabled/disabled

Has this resolved your query?

Reference code:

For å finne innstillingsmenyen, gå til hovedmenyen og velg maskin. Deretter velger du menyikonet for innstillinger.

Reference code:

Temperaturenheten kan endres i innstillingsmenyen til maskinen.

Temperaturenheten kan stilles inn på Celsius eller Fahrenheit.

Innstilling av temperaturenhet

Temperaturenheten kan endres i innstillingsmenyen til maskinen.

Temperaturenheten kan stilles inn på Celsius eller Fahrenheit.

Løste dette problemet?

Reference code:

Du slår av og på fortsatt overvåking i maskinens innstillinger.

Kontinuerlig overvåking tillater maskinen din å samle inn informasjon om luftfuktigheten og luftkvaliteten i rommet. Når denne funksjonen er valgt, vil den være aktiv hele tiden.

Has this resolved your query?

Reference code:

Du kan kontrollere filterets levetid i maskinens innstillinger.

Filter management

Når du velger «filter management», vil du se hvordan du skifter filter og du kan også resette filterets levetid. Du bør bare resette filterets levetid etter at du har byttet filter.

Løste dette problemet?

Reference code:

Du velger hjemmelokasjon ved å stille inn riktig tidssone.

Velg sted fra listen Du kan også søke etter et sted ved å filtrere listen.

Når en ny lokasjon er valgt, kan du oppdatere for å lagre.

Løste dette problemet?

Reference code:

Romnavnet kan forandres i maskinens innstillinger.

Velg romlokasjon fra listen eller velg et eget navn.

Når du har valgt et nytt rom, følger du stegene i appen for å gjøre endringer.

Has this resolved your query?

Reference code:

For å bytte mellom maskinene dine, trykk på hamburgermenyen.

Has this resolved your query?

Reference code:

Switching Wi-Fi

For å endre ruteren som enheten din er koblet til, er du nødt til å fjerne maskinen din fra appen og gå gjennom tilkoblingsprosessen på nytt fra starten av.

Tilbakestill Wi-Fi

Trykk og hold inne på-knappen til maskinen i omtrent 20 sekunder.

Wi-Fi-lyset vil blinke på både grønt og hvitt i en hurtig sekvens av blinkende lys, før det slutter å lyse.

Når denne sekvensen har blitt fullført, vil maskinen ha blitt resatt og du kan slippe på-knappen.

Has this resolved your query?

Reference code:

Dyson Pure Hot + Cool Link er ment å brukes som vifteovn, vifte og luftrenser i private hjem. Ifølge standarden IEC 60879 (som gjelder ytelsen og konstruksjonen til elektriske og sirkulerende vifter og regulatorer) skal luftstrømmen fra en vifte kunne kjennes over en avstand som er minst tre ganger større enn viftens bredde. Dyson Pure Hot + Cool oppfyller dette kravet med god margin.

Papirtest

Vri luftstrømkontrollen til maksimal innstilling.

                   

Hold en avisside omtrent fire meter fra produktet.

Papiret bør løftes mer enn 45 grader.

Løftes avisen mer enn 45 grader?

Reference code:

ADVARSEL: Ikke bruk pusse- eller rengjøringsmidler på noen av maskinens deler.

Rengjøre maskinen

Følgende områder bør sjekkes og rengjøres for å opprettholde maskinens ytelse:

Luftstrømforsterker: Rengjør med en tørr klut.

Hoveddel: Rengjør med en tørr klut.

Deksel: Rengjør med en tørr klut eller en myk børste.

                   

Hoveddel

Trykk på begge knappene for å løfte av filteret.

                   

Fjern tilstoppinger fra hullene med en myk børste.

                   

Sett sammen maskinen igjen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Varmeelementer

Varmeelementene aktiveres ett om gangen, så dette er normalt når maskinen slås på.

La vifteovnen gå i ett minutt på høyeste temperaturinnstilling.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Måltemperatur

Vifteovnen slås ikke på med mindre måltemperaturen er høyere enn romtemperaturen. Temperaturen som er stilt inn på maskinen, er rommets måltemperatur, ikke temperaturen fra viften, som ikke endres i varmemodus.

Trykk på den røde temperaturkontrollknappen til den digitale skjermen på hoveddelen viser 37 °C.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Luftstrømmens styrke kan ikke endres

Sjekk at du trykker på riktig knapp på fjernkontrollen.

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

                   

Luftstrømkontroll

                   

Endres luftstrømmens styrke?

Reference code:

Fjernkontroll

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

                   

Test andre knapper på fjernkontrollen.

Fungerer de andre knappene på fjernkontrollen?

Reference code:

Skifte batteri

Åpne batterirommet på fjernkontrollen.

                   

Løsne den nederste delen, og dra den av fjernkontrollen. Skift ut batteriet med et batteri av typen CR 2032.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

MyDyson™-appen

Åpne appen for å styre luftstrømmen.

Endre innstillinger i appen.

Ble problemet løst ved å bruke appen?

Reference code:
Reference code:

Av/på-knapp

Rett fjernkontrollen mot forsiden av maskinens nederste del, og trykk på ventemodusknappen. Du kan også trykke på ventemodusknappen på hoveddelen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Test maskinen

Dra ut støpselet til maskinen, og la den stå i ti sekunder.

Sett i støpselet til maskinen igjen, og test på nytt.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Luftstrøm, men ikke dreining

Den blå teipen må fjernes før bruk.

Sjekk at alle føttene er festet nederst på maskinen.

Sett luftrenseren på et flatt, sklisikkert underlag.

Sjekk at du trykker på riktig knapp på fjernkontrollen

Dreining

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Fjernkontroll

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

Test andre knapper på fjernkontrollen.

Fungerer de andre knappene på fjernkontrollen?

Reference code:

Skift batteriet

Åpne batterirommet på fjernkontrollen.

                   

Løsne den nederste delen, og dra den av fjernkontrollen. Skift ut batteriet med et batteri av typen CR 2032.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

MyDyson™-appen

Prøv å bruke MyDyson™-appen til å kontrollere oscillasjonen.

Ble problemet løst ved å bruke appen?

Reference code:

Avbrudd i strømtilførselen

Dette kan skyldes et avbrudd i strømtilførselen.

Dra ut støpselet til maskinen, og la den stå i ti sekunder.

Sett i støpselet, og test maskinen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

_

Sjekk det elektriske anlegget

Sjekk at det elektriske anlegget er på.

Sjekk støpselet og strømledningen for tegn på skade.

Prøv å koble maskinen til en annen stikkontakt.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Har maskinen vært på i ni timer eller mer?

Reference code:

Mer enn ni timer

Dysons vifteovner og luftrensere med varme- og kjølefunksjon har en sikkerhetsfunksjon som slår av maskinen etter ni timers kontinuerlig oppvarming.

Hvis du vil fortsette å bruke maskinen etter ni timer, må du slå den på igjen med enten av/på-knappen på fjernkontrollen eller på hoveddelen.

Dette skjer også hvis maskinen er i automodus og varmer kontinuerlig i ni timer.

Obs! Denne funksjonen kan ikke slås av.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Hva slags lukt?

Reference code:

Rengjør maskinen

Følgende områder bør sjekkes og rengjøres for å opprettholde maskinens ytelse:

Luftstrømforsterker: Rengjør med en tørr klut.

Hoveddel: Rengjør med en tørr klut.

Deksel: Rengjør med en tørr klut eller en myk børste.

                   

Hoveddel

Trykk på begge knappene for å løfte av filteret.

                   

Fjern tilstoppinger fra hullene med en myk børste.

                   

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Slik skifter du filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Dyson-maskinen er programmert til å minne deg på å skifte ut filterenheten etter tolv måneder (basert på tolv timers bruk hver dag). Vær obs på at indikatoren aktiveres før hvis maskinen brukes mer. Indikatoren er bare ment som en veiledning, og du må kanskje skifte ut filterenheten oftere.

Bytt filteret

Dra ut støpselet til luftrenseren før du setter den ikke-vaskbare filterenheten på plass igjen.

                   

Trykk på begge knappene for å løfte av filteret.

                   

Ta av det gamle filteret.

                   

Plasser tomlene i de innvendige sporene (under pilene), og trykk filteret ned og av huset.

                   

Ta filteret ut av filterhuset.

                   

Kast det gamle filteret i husholdningsavfallet.

Ta det nye filteret ut av emballasjen.

Sett det nye filteret inn i filterhuset.

Pass på at filteret klikker på plass.

                   

Sett den nye filterenheten på hoveddelen.

                   

Pass på at den nye filterenheten klikker på plass på maskinen.

                   

Hold inne ventemodusknappen på fjernkontrollen i seks sekunder etter at du har satt sammen luftrenseren igjen.

LED-skjermen viser et mønster som roterer med klokken.

Luftrenseren går tilbake til vanlig modus når prosessen er fullført.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Tilbakestill maskinen

For å tilbakestille apparatet slår du av strømmen (med av/på-knappen på enten fjernkontrollen eller hoveddelen), venter i 60 sekunder og slår det deretter på igjen.

Feilkoden skal nå være borte.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Tilbakestill maskinen

Prøv en hard tilbakestilling hvis det ikke nytter å slå av og på igjen.

Slå av strømmen og dra ut støpselet, vent i 30 sekunder, og slå deretter på igjen.

Feilkoden skal nå være borte.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Blinkende eller kontinuerlig «E»

Hvis du ser en blinkende E når du prøver å bruke luftrenseren, klarer den ikke å gjøre det du har bedt den om. Hvis du ser en kontinuerlig lysende E når du prøver å bruke luftrenseren, betyr dette at maskinen har sluttet å fungere som den skal.

Hvis du ser enten en blinkende eller kontinuerlig lysende E på skjermen til luftrenseren, fullfører du følgende trinn.

                   

Dra ut støpselet til luftrenseren, og la den stå i ti sekunder.

Sjekk at støpselet sitter godt i stikkontakten, og at strømmen er på.

                   

Sjekk at romtemperaturen er over 5 °C

Sjekk inntaksgitteret eller åpningen til luftstrømforsterkeren for tilstoppinger.

                   

Du må kanskje skifte filteret. Sjekk inntaket for støv.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Test maskinen

Slå av maskinen, og dra ut støpselet.

Vent i ti sekunder, sett i maskinens støpsel igjen, og sjekk at strømmen er på.

Trykk på av/på-knappen på maskinens hoveddel.

Har maskinen strøm?

Reference code:

Sjekk det elektriske anlegget

Sjekk at det elektriske anlegget er på.

Sjekk støpselet og strømledningen for tegn på skade.

Prøv å koble maskinen til en annen stikkontakt.

Trykk på av/på-knappen på maskinens hoveddel.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Maskinen har strøm

Trykk på nattmodusknappen på fjernkontrollen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

_

Sjekk det elektriske anlegget

Sjekk at det elektriske anlegget er på.

Skift sikringen i maskinens støpsel.

Sjekk støpselet og strømledningen for tegn på skade.

Prøv å koble maskinen til en annen stikkontakt.

Har dette løst problemet?

Reference code:
Reference code:

Vippefunksjon

Sjekk skjøten for hindringer.

Sjekk at maskinen står på et flatt, stabilt underlag.

                   

Ble problemet løst ved å sjekke skjøten?

Reference code:

Vipping

Sett maskinen på et flatt, stabilt underlag.

                   

Vipp luftstrømforsterkeren litt fremover.

Luftstrømforsterkeren skal stå slik du slapp den.

Forblir luftstrømforsterkeren i denne posisjonen?

Reference code:
Reference code:

Maskinen vil ikke dreie

Den blå teipen må fjernes før bruk.

Sjekk at alle føttene er festet nederst på maskinen.

Sett luftrenseren på et flatt, sklisikkert underlag.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Sjekk at du trykker på riktig knapp på fjernkontrollen

Dreining

                   

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Fjernkontroll

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

                   

Test andre knapper på fjernkontrollen.

Fungerer de andre knappene på fjernkontrollen?

Reference code:

Fjernkontroll

Sjekk at du trykker på riktig knapp på fjernkontrollen.

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

                   

På/av

                   

Luftstrømkontroll

                   

Automatisk luftrensemodus

                   

Fokusert modus

                   

Nedtelling til ventemodus

                   

Kjølemodus

                   

Termostatkontroll

                   

Dreining på/av

                   

Spredningsmodus

                   

Nattmodus

                   

Fungerer de andre funksjonene på fjernkontrollen?

Reference code:

Luftstrømmens styrke kan ikke endres

Sjekk at du trykker på riktig knapp på fjernkontrollen.

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

                   

På/av

                   

Luftstrømkontroll

                   

Automatisk luftrensemodus

                   

Fokusert modus

                   

Nedtelling til ventemodus

                   

Kjølemodus

                   

Termostatkontroll

                   

Dreining på/av.

                   

Spredningsmodus

                   

Nattmodus

                   

Endres luftstrømmens styrke?

Reference code:

Sensorfeil

Slå av maskinen, og dra ut støpselet.

Bruk en bomullspinne til å rengjøre innsiden og fjerne rusk.

Dette opprettholder sensorens nøyaktighet og sikrer at apparatet fungerer best mulig.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Hurtigstartveiledning

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?»

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hva betyr ikonene på skjermen?

Blinker grønt - Wi-Fi er klar til å koble til MyDyson™-appen.

                   

Blinker hvitt: Wi-Fi-tilkobling pågår

                   

Hvitt, kontinuerlig lys: tilkoblet Wi-Fi.

                   

Av: Wi-Fi er deaktivert.

Hvitt, kontinuerlig lys: Den ønskede luftkvaliteten er ikke nådd.

                   

Grønt, kontinuerlig lys: Den ønskede luftkvaliteten er nådd.

                   

Av: Maskinen er ikke i automodus.

Rødt, kontinuerlig lys: Apparatet er i varmemodus.

                   

Hvitt, kontinuerlig lys: Apparatet har nådd måltemperaturen.

                   

Hvitt, kontinuerlig lys: Apparatet er i nattmodus.

                   

Av: Maskinen er ikke i nattmodus.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Reference code:

Dreie

Trykk på dreieknappen for at luftrenseren skal begynne å dreie fra side til side.

Trykk en gang til for at luftrenseren skal slutte å dreie.

Luftrenseren vil ikke dreie når du trykker på kontrollknappene.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Luftstrømmens styrke

Trykk på luftstrømkontrollen for å endre luftstrømmens styrke.

Den digitale skjermen viser den nye styrken, og etter tre sekunder går den tilbake til å vise måltemperaturen.

                   

Varmespredningsmodus

Trykk på vidvinkelknappen for å bytte fra personlig varme til å varme hele rommet.

Varme- og kjølemodusene fungerer i denne modusen.

                   

Personlig varmemodus

Trykk på knappen for liten vinkel for å bytte fra en luftstrøm som dekker hele rommet, til en luftstrøm som er rettet direkte mot deg.

Varme- og kjølemodusene fungerer på denne måten.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Fjernkontroll

Rett fjernkontrollen mot forsiden av maskinens nederste del for å bruke den.

Fjernkontrollen kan festes oppå apparatet med knappene vendt ned.

På/av

                   

Luftstrømkontroll

                   

Kjølemodus

                   

Termostatkontroll

                   

Nedtelling til ventemodus

                   

Dreining på/av

                   

Spredningsmodus

                   

Fokusert modus

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Maskinen settes i ventemodus når nedtellingen når null.

Nedtelling til ventemodus

Velg ønsket tid for å stille inn nedtellingen til ventemodus.

For å avbryte reduserer du tiden til du ser to streker.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Kontroller

  • Trykk på ventemodusknappen på apparatet for å slå det på/av.
  • Hold inne ventemodusknappen på apparatet for å justere temperaturen.
  • Temperaturen økes til maksimum før den reduseres.

Obs! Funksjonene for dreining, luftstrøm og nedtelling til ventemodus kan ikke brukes uten fjernkontrollen.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Slik skifter du filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Reference code:

Dyson-maskinen er programmert til å minne deg på å skifte ut filterenheten etter tolv måneder (basert på tolv timers bruk hver dag). Vær obs på at indikatoren aktiveres før hvis maskinen brukes mer. Indikatoren er bare ment som en veiledning, og du må kanskje skifte ut filterenheten oftere.

Bytt filteret

Dra ut støpselet til luftrenseren før du setter den ikke-vaskbare filterenheten på plass igjen.

                   

Trykk på begge knappene for å løfte av filteret.

                   

Ta av det gamle filteret.

                   

Plasser tomlene i de innvendige sporene (under pilene), og trykk filteret ned og av huset.

                   

Ta filteret ut av filterhuset.

                   

Kast det gamle filteret i husholdningsavfallet.

                   
  • Ta det nye filteret ut av emballasjen.
  • Sett det nye filteret inn i filterhuset.
  • Pass på at filteret klikker på plass.
                   

Sett den nye filterenheten på hoveddelen.

                   

Pass på at den nye filterenheten klikker på plass på maskinen.

                   

Hold inne ventemodusknappen på fjernkontrollen i seks sekunder etter at du har satt sammen luftrenseren igjen.

  • LED-skjermen viser et mønster som roterer med klokken.
  • Luftrenseren går tilbake til vanlig modus når prosessen er fullført.

Filterindikatoren kan også tilbakestilles i Dyson Link-appen. Velg følgende: «Innstillinger» >«Filterlevetid» >«Tilbakestill».

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Rengjør sensoren

Rengjør sensoren hver gang filteret skiftes.

Åpne den lille luken på siden av maskinen.

                   

Bruk en bomullspinne til å rengjøre innsiden og fjerne rusk.

Dette opprettholder sensorens nøyaktighet og sikrer at apparatet fungerer best mulig.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Kjølemodus

Trykk på den blå kjølemodusknappen for å aktivere kjølemodus.

Lyset på av/på-knappen endres fra rødt til blått for å indikere at du har aktivert kjølemodus.

Bruk luftstrømkontrollen til å justere luftstrømmens styrke, eller bruk automatisk luftrensemodus for å justere automatisk.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Slik bruker du varmemodus

Trykk på den røde termostatknappen til den digitale skjermen viser ønsket romtemperatur.

                   

Lyset på av/på-knappen endres fra blått til rødt for å indikere at du har aktivert varmemodus.

                   

Bruk luftstrømkontrollen til å justere luftstrømmens styrke, eller bruk automatisk luftrensemodus for å justere automatisk.

                   

Ved første gangs bruk vil luftrenseren som standard settes til en temperatur som er 3 °C høyere enn den registrerte romtemperaturen. Deretter vil luftrenseren huske den siste måltemperaturen.

Måltemperaturindikator

  • Måltemperaturindikatoren er rød mens oppvarmingen pågår, og luftrenseren vil slutte å varme opp luften når måltemperaturen er nådd.
  • Måltemperaturindikatoren blir hvit når ønsket romtemperatur er nådd.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Automatisk luftrensemodus

Automatisk luftrensemodus justerer luftstrømmens styrke i henhold til rommets luftkvalitet.

Når dette er aktivert (en hvit A vises nederst til venstre på skjermen), justerer de innebygde sensorene automatisk luftrenserens hastighet i henhold til luftkvaliteten. Hastigheten økes ved dårlig luftkvalitet og senkes etter hvert som kvaliteten blir bedre.

                   

Automatisk luftrensing i kjølemodus

Hvis målet for luftkvaliteten er nådd, blir A-symbolet grønt og skjermen slås av.

                   

Hvis luftkvaliteten forverres, blir A-symbolet hvitt og luftrenseren begynner automatisk å rense luften i rommet på nytt.

                   

Automatisk luftrensing i varmemodus

Skjermen viser at luftkvaliteten og romtemperaturen er under målet. Apparatet varmer og renser luften.

Luftrenseren viser romtemperaturen som er satt som mål, ikke luftstrømmen fra viften.

                   

Skjermen viser at romtemperaturen har nådd målet, men ikke luftkvaliteten.

                   

Skjermen viser at luftkvaliteten har nådd målet, men ikke romtemperaturen.

Apparatet vil fortsette å varme til måltemperaturen er nådd.

                   

Skjermen viser at luftkvaliteten og romtemperaturen har nådd målet.

Apparatet vil fortsette å overvåke rommet, og det vil starte igjen hvis luftkvaliteten forverres eller temperaturen faller under målet.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Varme- og kjølemoduser

Trykk på vidvinkelknappen for å bytte fra personlig varme til å varme hele rommet.

Hold forsiktig i den nederste delen og hoveddelen. Vipp luftstrømforsterkeren fremover eller bakover til ønsket luftstrømvinkel.

Varme- og kjølemodusene fungerer i denne modusen.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Luftstrømmen i rommet

Trykk på knappen for liten vinkel for å bytte fra en luftstrøm som dekker hele rommet, til en luftstrøm som er rettet direkte mot deg.

Varme- og kjølemodusene fungerer på denne måten.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Nattmodus

  • Skjermen dimmes og slås av i nattmodus.
  • I automatisk luftrensemodus er luftstrømmen begrenset til nivå 4 for at luftrenseren ikke skal bråke.
                   

Et halvmånesymbol lyser nederst til høyre på skjermen når aktivert.

                   

Skjermen dimmes og slås av etter fem sekunder.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Serienummer

Serienummeret står på maskinens nederste del.

Serienummeret står også på bruksanvisningen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Bruksanvisning

Åpne bruksanvisningen i PDF-format.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Skifte batteri

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?»

Reference code:

Åpne batterirommet på fjernkontrollen.

                   

Løsne den nederste delen, og dra den av fjernkontrollen. Skift ut batteriet med et batteri av typen CR 2032.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Last ned MyDysonᵀᴹ-appen for å registrere deg.

Få rask tilgang til personlige guider og 24/7 støtte.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips

Bruksanvisninger på video og tips

For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler

Eksklusive eierfordeler

Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.

Ekspertråd. Syv dager i uken.

Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger

Enkle reparasjoner og erstatninger

Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.

Ta gjerne kontakt

Våre eksperter står klare til å hjelpe deg.

Tollfritt kun for fasttelefon +4737715780

Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig til å hjelpe i løpet av de følgende tidene:
Mandag til fredag: 09:00- 18:00
Lørdag: 09:00-14:00