Kundeservice | Feilsøking | Dyson Hopp over navigering
Innstillingene dine er nå lagret.
Du kan når som helst endre keep in touch dine i kontaktdelen i Din Dyson. Hvis du har en Din Dyson-konto, kan du logge deg på under for å administrere alle kontaktalternativene (inkludert telefon, SMS og post).

La oss få i gang maskinen din

Dyson Supersonic™ Professional Edition hårføner (Nikkel/Sølv)
Dyson Supersonic™ Professional Edition hårføner (Nikkel/Sølv)

La oss få i gang maskinen din

Dyson Supersonic™ Professional Edition hårføner (Nikkel/Sølv)
Se alle trinnene
Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Rengjøre apparatet

Bruk en tørr klut til å rengjøre apparatets hoveddel. Sjekk at den smale åpningen er fri for hindringer.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Valg av luftstrøm

Apparatets lydnivå avhenger av den valgte luftstrømmen. For å redusere luftstrømmen trykker du på luftstrømkontrollen til du ser ett hvitt LED-lys.

                   

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Hva slags filter har du?

Reference code:

Har dette løst problemet?

Reference code:

Regelmessig filtervedlikehold

Rengjør filteret regelmessig for å opprettholde kraftfull luftstrøm samt sørge for hårføneren fortsetter å fungere optimalt. Vi anbefaler at det rengjøres to ganger i uken, eller når LED-lysene blinker kontinuerlig.

Trinn 1

Trekk ut støpselet av stikkontakten og la maskinen kjøle seg ned før du rengjør filteret. Fjern filterburet ved å trekke det ned over kabelen og åpne det ved delelinjen.

                   

Trinn 2

Bruk en myk tannbørste eller en C-børste for å rengjøre filtermeshen forsiktig. Ikke bruk kjemikalier eller vann.

                   

Trinn 3

Trekk filtere delene forsiktig i motsatte retninger.

                   

Trinn 4

For å rengjøre filterburet kan du tørke vekk smuss og dunke det forsiktig mot en kant eller overflate for å fjerne smuss som sitter fast.

Steg 5

Skyll begge filterdelene under rennende varmt vann.

                   

Steg 6

Bruk en liten mengde rensesjampo, på størrelse med en ert, og gni lett på filtermaterialet. Skyll i 20 sekunder, frem til all såpe er fjernet.

                   

Steg 7

Bruk et papirhåndkle til å klemme lett på filtermaterialet.

                   

Steg 8

La delene til filteret tørke før du setter dem sammen igjen og tilbake på maskinen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Er problemet med luftstrømmen eller temperaturen?

Reference code:

Luftstrømkontroll

Luftstrømmen til Dyson Supersonic-hårføneren går fra baksiden (der kontrollene er) til forsiden.

For å øke luftstrømmen trykker du på luftstrømkontrollen bak på apparatet til du ser tre hvite LED-lys. Dette er de tilgjengelige innstillingene:

Ett hvitt lys: skånsomt (styling)

                   

To hvite lys: middels temperatur (vanlig føning)

                   

Tre hvite lys: sterk luftstrøm (rask føning)

Hvis dette ikke løste problemet, fjerner du filtergitteret fra maskinen.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Har du et rent reservegitter?

Reference code:

Ta av filteret

Ta filteret av maskinen.

La maskinen gå minst så lenge som det tok før symptomene oppstod forrige gang, men ikke i mer enn tre minutter.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Hva slags filter har du?

Reference code:

Er du fornøyd med filtervedlikeholdet?

Reference code:

Regelmessig filtervedlikehold

Rengjør filteret regelmessig for å opprettholde kraftfull luftstrøm samt sørge for hårføneren fortsetter å fungere optimalt. Vi anbefaler at det rengjøres to ganger i uken, eller når LED-lysene blinker kontinuerlig.

Trinn 1

Trekk ut støpselet av stikkontakten og la maskinen kjøle seg ned før du rengjør filteret. Fjern filterburet ved å trekke det ned over kabelen og åpne det ved delelinjen.

                   

Trinn 2

Bruk en myk tannbørste eller en C-børste for å rengjøre filtermeshen forsiktig. Ikke bruk kjemikalier eller vann.

                   

Trinn 3

Trekk filtere delene forsiktig i motsatte retninger.

                   

Trinn 4

For å rengjøre filterburet kan du tørke vekk smuss og dunke det forsiktig mot en kant eller overflate for å fjerne smuss som sitter fast.

Steg 5

Skyll begge filterdelene under rennende varmt vann.

                   

Steg 6

Bruk en liten mengde rensesjampo, på størrelse med en ert, og gni lett på filtermaterialet. Skyll i 20 sekunder, frem til all såpe er fjernet.

                   

Steg 7

Bruk et papirhåndkle til å klemme lett på filtermaterialet.

                   

Steg 8

La delene til filteret tørke før du setter dem sammen igjen og tilbake på maskinen.

                   

Er du fornøyd med filtervedlikeholdet?

Reference code:

Skift ut filterdekselet

Sett et rent reservegitter på maskinen.

La maskinen gå

La maskinen gå minst så lenge som det tok før symptomene oppstod forrige gang, men ikke i mer enn tre minutter.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Temperatur

Dyson Supersonic™-hårføneren er intelligent. Den har en smart mikroprosessor som regulerer temperaturen for å hindre varmeskade og bevare den naturlige glansen. Maksimal brukstemperatur under vanlige forhold er opptil 105 °C.

For å øke temperaturen trykker du på temperaturkontrollknappen bak på apparatet til du ser tre røde LED-lys. Dette er de tilgjengelige innstillingene:

Ett rødt lys: lav temperatur og skånsom føning

                   

To røde lys: middels temperatur – 80 °C (vanlig føning)

                   

Tre røde lys: høy temperatur (100 °C) med rask føning og styling.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:
Reference code:

Ser du noen lys på maskinen?

Reference code:

Sjekk den elektriske spenningen

Sjekk at den elektriske spenningen er den samme som i landet der maskinen ble kjøpt:

220–240 V

Australia

Kina

Egypt

Europa

Grønland

Hongkong

India

Indonesia

Irland

Malaysia

New Zealand

Peru

Filippinene

Russland

Singapore

Sør-Afrika

Sør-Korea

Thailand

De forente arabiske emirater

Storbritannia

100–127 V

Canada

Japan

Mexico

Taiwan

USA

Eksempel: En maskin kjøpt i Storbritannia vil fungere i resten av Europa. En maskin kjøpt i USA vil ikke fungere i Europa (den kan ikke slås på).

Brukes maskinen et sted med samme elektriske spenning som i landet der den ble kjøpt?

Reference code:

Sett støpselet til maskinen i en annen stikkontakt.

Test maskinen på nytt et sted med samme elektriske spenning som i landet der den ble kjøpt.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Prøv en annen stikkontakt

Prøv å koble maskinen til en annen stikkontakt.

Ble problemet løst ved å teste maskinen på nytt?

Reference code:

Lys

Sjekk lysene på maskinen.

Reference code:

Filter i én del

Bredden på filteret er den samme som diameteren på Supersonic-håndtaket.
                   

Hva slags filter har du?

Reference code:

Sjekk maskinen

Sjekk at det elektriske anlegget er på.

Sjekk støpselet og strømledningen for tegn på skade.

Prøv å koble maskinen til en annen stikkontakt.

Skift sikringen i maskinens støpsel.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Har dette løst problemet?

Reference code:

Sjekk lysene

Sjekk lysene hvis maskinen bare fungerer av og til.

Det kan være en svært kort forsinkelse fra du trykker på av/på-bryteren til luftstrømmen starter, så ta høyde for dette.

Reference code:

Av/på-bryter

Maskinen slås av med av/på-glidebryteren.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Uvanlig lukt

Fjern den gjennomsiktige folien hvis dette er første gangs bruk.

Det er normalt å kjenne en lukt de første par gangene et helt nytt apparat med varmeelement brukes (for eksempel brødrister, ovn eller vannkoker). Lukten vil forsvinne over tid og etter et par gangers bruk.

Velg den aktuelle lukten hvis du fremdeles kjenner den etter et par gangers bruk.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Har dette løst problemet?

Reference code:

Bruke tilbehørene

Tilbehørene til hårføneren er magnetiske og kan enkelt festes foran på apparatet. De kan vris 360 grader, slik at du kan plassere dem nøyaktig der du vil.

Sjekk alle tilbehørene

Prøv å sette alle tilbehørene på hårføneren.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Rettemunnstykke

                   

Profesjonell konsentrator

                   

Diffusor

                   

Velg tilbehøret som ikke kan settes på hårføneren

Reference code:

Cold shot controls

Nå kan du aktivere Cold Shot-funksjonen på Dyson Supersonic™ Professional hårføner på to måter:


1. Trykk og hold inne Cold Shot-knappen som sitter rett under Av/På-bryteren.
2. Trykk og hold temperaturknappen inne i 1,5 sekunder for å deaktivere varmefunksjonen og aktivere Cold Shot.

Reference code:

Stativ

Fest hvert tilbehør til den andre magneten på stativet. Pass på at tilbehørene er justert riktig i henhold til stativet.

Stylingkonsentratoren og rettemunnstykket festes øverst på stativet.

                   

Diffusoren festes nederst på stativet.

                   

Hårføneren festes øverst på stativet.

                   

Velg tilbehøret som ikke kan festes til stativet

Reference code:
Reference code:

Hva slags filter har du?

Dyson Supersonic™ Professional-utgaven har to kompatible filtre. Velg det filteret du har for å forsikre deg at du følger de nyeste rengjøringsinstruksjonene for ditt filter.
Det nye todelte filteret er redesignet for å kreve mindre regelmessig rengjøring i travle salongmiljøer. Et velutstyrt MEMA-filter med høy ytelse og maksimal luftstrøm fanger opp partikler, som for eksempel hårspray, for å beskytte ytelsen til enheten. Begge plastdelene på filteret er laget av solid nylon for å være motstandsdyktig mot både vask og gjentatt fjerning og innsetting.

Todelt filter

Bredden på dette filteret er litt større enn diameteren på Supersonic-håndtaket.
                   

Filter i én del

Bredden på filteret er den samme som diameteren på Supersonic-håndtaket.
                   

Hva slags filter har du?

Reference code:

Åpne bruksanvisningen i PDF-format.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Åpne bruksanvisningen i PDF-format.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Slik bruker du tilbehørene

Magnetiske tilbehør kan raskt og enkelt festes foran på maskinen. De kan vris 360 grader, slik at du kan plassere dem nøyaktig der du vil.

Rettemunnstykke

Tørker håret skånsomt med en jevn luftstrøm.

                   

Profesjonell konsentrator

Rask og presis luftstrøm gir full kontroll over stylingen – én del om gangen.

                   

Diffusor

Fordeler luftstrømmen jevnt for å tørke krøller skånsomt og hindre krusete hår. Vi anbefaler å bruke lav temperatur og svak luftstrøm.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Finne maskinens serienummer

Serienummeret finner du på følgende steder:

på forsiden av bruksanvisningen

på esken til maskinen

On the power cord near the plug.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Konfigurere Dyson-maskinen

Oppheng

Hvis du oppbevarer apparatet på en krok, fester du opphenget til den ribbede delen nederst på håndtaket.

                   

Sklisikker matte

Hvis du må legge apparatet fra deg mens det er slått på, vil den sklisikre matten holde det på plass.

                   

Tilbehør

Magnetiske tilbehør kan raskt og enkelt festes foran på apparatet. De kan vris 360 grader, slik at du kan plassere dem nøyaktig der du vil. Velg «Slik bruker du tilbehørene» for å få mer informasjon.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Styling

Vi hos Dyson er eksperter på teknologien og hvordan den fungerer, men hvis du vil vite mer om de siste trendene og hvordan du lager bestemte stiler, anbefaler vi at du tar en titt på nettet.

På nettstedet vårt har vi en side full av stylingtips og veiledninger, så www.dyson.co.uk/supersonic er vel verdt et besøk.

Du kan også følge oss på sosiale medier, og vi har samarbeidet med proffer og videobloggere innen hår og skjønnhet for å gi deg noen stylingtips. Bare søk etter «Dyson Supersonic» eller «Dyson Hair» på YouTube, Instagram, Facebook og Twitter.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hva inneholder esken?

Dyson Supersonic Professional-hårføner.

Bruksanvisning

Rettemunnstykke.

Profesjonell konsentrator.

Diffusor.

Oppheng

Sklisikker matte

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hva slags filter har du?

Reference code:

Regelmessig filtervedlikehold

Rengjør filteret regelmessig for å opprettholde kraftfull luftstrøm samt sørge for hårføneren fortsetter å fungere optimalt. Vi anbefaler at det rengjøres to ganger i uken, eller når LED-lysene blinker kontinuerlig.

Trinn 1

Trekk ut støpselet av stikkontakten og la maskinen kjøle seg ned før du rengjør filteret. Fjern filterburet ved å trekke det ned over kabelen og åpne det ved delelinjen.

                   

Trinn 2

Bruk en myk tannbørste eller en C-børste for å rengjøre filtermeshen forsiktig. Ikke bruk kjemikalier eller vann.

                   

Trinn 3

Trekk filtere delene forsiktig i motsatte retninger.

                   

Trinn 4

For å rengjøre filterburet kan du tørke vekk smuss og dunke det forsiktig mot en kant eller overflate for å fjerne smuss som sitter fast.

Steg 5

Skyll begge filterdelene under rennende varmt vann.

                   

Steg 6

Bruk en liten mengde rensesjampo, på størrelse med en ert, og gni lett på filtermaterialet. Skyll i 20 sekunder, frem til all såpe er fjernet.

                   

Steg 7

Bruk et papirhåndkle til å klemme lett på filtermaterialet.

                   

Steg 8

La delene til filteret tørke før du setter dem sammen igjen og tilbake på maskinen.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Maintain optimum performance by cleaning your filter

Når luft suges inn i hårføneren gjennom filteret, suges det også inn kontaminanter i luften. Det robuste filteret beskytter motoren og sørger for en kraftig luftstrøm som kan gi kundene kortere tørketider.

For å sikre optimal ytelse er det nødvendig å rengjøre hårfønerens filter.

Vi anbefaler at du rengjør filteret minst én gang i uken. Ved bruk i frisørsalonger, der filteret raskt kan bli tett, anbefaler vi at det rengjøres hver dag.

Rengjør filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Rengjøre filteret – trinn for trinn

Cleaning the filter – Regular clean IMPORTANT: always switch OFF and unplug before carrying out any maintenance.

Remove the dirty filter cage. Do not run your hair dryer without a filter cage.

La filtergitteret ligge i varmt vann med oppvaskmiddel i minst 30 minutter eller over natten.

Skrubb det bløtlagte filtergitteret grundig i 15 sekunder med den medfølgende filterrengjøringsbørsten for å fjerne alle tilstoppinger.

Rinse and dry your filter cage. Check that the filter cage is clean by holding it up to the light - you should be able to see light through it. If you can't, repeat the previous step.

Skyll filteret og la det tørke før du setter det på plass i maskinen igjen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Last ned MyDysonᵀᴹ-appen for å registrere deg.

Få rask tilgang til personlige guider og 24/7 støtte.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips

Bruksanvisninger på video og tips

For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler

Eksklusive eierfordeler

Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.

Ekspertråd. Syv dager i uken.

Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger

Enkle reparasjoner og erstatninger

Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.

Ta gjerne kontakt

Våre eksperter står klare til å hjelpe deg.

Tollfritt kun for fasttelefon +4737715780

Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig til å hjelpe i løpet av de følgende tidene:
Mandag til fredag: 09:00- 18:00
Lørdag: 09:00-14:00