La oss få i gang maskinen din
Dyson DC11 Allergy+HFT støvsugerLa oss få i gang maskinen din
Dyson DC11 Allergy+HFT støvsuger
-
-
Rengjøre beholderen og syklonen
-
Problemet ble løst
-
Ytterligere hjelp kreves
-
Feilsøking
-
Sjekke sugekraften
-
Svak sugekraft fra forlengelsesrøret
-
Sjekk stangen
-
Problemet ble løst
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Svak sugekraft fra slangen
-
Sjekk syklonen
-
Vask filteret
-
Vaske filteret – trinn for trinn
-
Sterk sugekraft fra stangen
-
Sjekk munnstykket for harde gulv
-
Sjekk slangen
-
Sjekk turbinmunnstykket
-
Problem med strømmen eller det elektriske anlegget
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Ikke strøm
-
Mer enn to timer
-
Mindre enn to timer
-
Vaske filteret
-
Sjekke sugekraften
-
Bryteren fungerer ikke
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Uvanlig lyd
-
Skrapelyd
-
Skrapelyd
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Skranglelyd
-
Ytelsessjekker
-
Sjekk turbinmunnstykket
-
Hvinende lyd
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Plystrelyd
-
Uvanlig lukt
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Varm, støvete lukt
-
Sjekk sugekraften
-
Rengjør beholderen og syklonen
-
Vaske filteret
-
Vaske filteret
-
Synlig problem
-
Kabelen kan ikke spoles inn
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Sjekk stempelet på gulvmunnstykket
-
Sjekk turbinmunnstykket
-
Ytelsessjekker
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Slik setter du sammen Dyson-maskinen
-
Oppbevare tilbehørene på maskinen
-
Bruksanvisning
-
Sette på forlengelsesrøret
-
Slik bruker du turbinmunnstykket
-
Tømme beholderen
-
Vaske filteret
-
Vaske filteret – trinn for trinn
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Vanlige problemer
Så bra!
Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.
Dyson-garantien
Bruksanvisninger på video og tips
For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler
Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.
Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger
Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.
Så bra!
Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.
Dyson-garantien
Bruksanvisninger på video og tips
For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler
Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.
Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger
Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.
Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.
Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.
Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.
Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.
Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.
Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.
Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.
Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Velg det aktuelle alternativet
Rengjøre beholderen og syklonen
Ta de gjennomsiktige beholderne av maskinen ved å trykke på beholderutløseren.
Trykk på knappen for å tømme støvet rett i en søppelbøtte eller plastpose.
Skill den gjennomsiktige beholderen fra syklonen ved å trykke på utløseren foran på syklonen.
Fjern hår og fibre fra syklondekselet.
ADVARSEL: Ikke bruk vann på syklonen.
Beholderen må bare rengjøres med kaldt vann.
ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler eller pussemidler på beholderen.
Beholderen må være helt tørr før maskinen settes sammen igjen.
Sett syklonen og den gjennomsiktige beholderen på igjen. Sjekk at de sitter godt.
Velg det aktuelle alternativet
Velg det aktuelle alternativet
Sjekke sugekraften
Ta gulvmunnstykket av maskinen, og hold hånden over forlengelsesrøret.
Sjekk sugekraften fra slangen
Ta slangen av stanghåndtaket ved å trykke på de to klipsene.
Slå på maskinen, og test sugekraften fra enden av slangen.
Sjekke forlengelsesrøret for tilstoppinger
Når forlengelsesrøret er tatt av, slipper du en mynt gjennom det for å se om den kommer ut på andre siden.
Hvis mynten ikke kommer ut, er dette et tegn på at stangen er tilstoppet.
Sjekke maskinen for tilstoppinger
Ta slangen av stanghåndtaket ved å trykke på de to klipsene. Ta også slangen av maskinen ved å trykke på utløseren.
Sjekk slangen for tilstoppinger.
Ta av beholderen, og sjekk rørinntakene for tilstoppinger.
Vask filteret
Følg trinnene i videoen for å vaske filteret.
Velg «trinn for trinn» for å få trinnvis veiledning.
Ble problemet løst ved å vaske filteret?
Vask filteret
Trykk på utløseren for å ta syklonenheten av maskinen.
Løft filteret ut av maskinen.
Skill filteret fra filterhuset, og rist filterhuset over en søppelbøtte.
Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.
ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.
Vask filterhuset i kaldt vann, og dunk det for å få ut mest mulig vann.
ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler eller vask i oppvaskmaskin eller vaskemaskin.
La begge filterdelene tørke på et varmt sted i 12–24 timer eller til de er helt tørre. Ikke tørk i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.
Sett filteret på igjen. Det må være helt tørt først. Filteret bør vaskes minst hver tredje til sjette måned.
Problem med gulvmunnstykket
Dette betyr at det er et problem med gulvmunnstykket.
Hvilket gulvmunnstykke bruker du?
Sjekke munnstykket for harde gulv for tilstoppinger
Ta munnstykket for harde gulv av maskinen.
Sjekk inntaket for tilstoppinger.
Sjekk sugekraften fra slangen
Ta slangen av stanghåndtaket ved å trykke på de to klipsene.
Slå på maskinen, og test sugekraften fra enden av slangen.
Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger
Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.
Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.
Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.
Sjekk røret på undersiden av turbinmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.
Sjekk utsiden av stempelet for rusk og tilstoppinger.
Sett sammen maskinen igjen, og test den.
Velg det aktuelle alternativet
Når hadde maskinen strøm sist?
Sjekk strømtilførselen
Er strømledningen eller støpselet skadet?
Fungerer de andre husholdningsapparatene?
Fungerer støvsugeren når den er tilkoblet en annen stikkontakt?
Overopphetingsvern
De fleste av Dysons støvsugere har et innebygd sikkerhetssystem som stopper maskinen hvis den blir for varm. Dette skjer vanligvis fordi filtrene må vaskes, eller fordi det er tilstoppinger i maskinen.
Utfør ytelsessjekkene, og hvis maskinen stopper uventet, kobler du den fra stikkontakten og lar den kjøle seg ned i minst to timer.
Hvis kunden foretrekker å sjekke maskinen når strømmen er tilbake, ber du vedkommende vente i minst to timer og ringe tilbake.
Velg det aktuelle alternativet
Vask filteret
Følg trinnene i videoen for å vaske filteret.
Ble problemet løst ved å vaske filteret?
Sjekke sugekraften
Ta gulvmunnstykket av maskinen, og hold hånden over forlengelsesrøret.
Bryteren lyser ikke.
Trykk på bryteren
Trykk på den bakre delen av bryteren for å låse den fast i på-posisjonen.
Velg det aktuelle alternativet
Velg det aktuelle alternativet
Ta av gulvmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av maskinen, og slå den på.
Fjerne en tilstopping fra turbinmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av maskinen.
Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger
Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.
Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.
Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.
Sjekk røret på undersiden av turbinmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.
Sjekk utsiden av stempelet for rusk og tilstoppinger.
Sett sammen maskinen igjen, og test den.
Ta av gulvmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av maskinen, og slå den på.
Sjekke sugekraften
Skranglelyden kan skyldes en tilstopping i maskinen, så følgende tilstoppingssjekker må utføres.
Ta gulvmunnstykket av maskinen, og hold hånden over forlengelsesrøret.
Sjekk turbinmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av maskinen.
Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger
Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.
Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.
Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.
Sjekk røret på undersiden av turbinmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.
Sjekk utsiden av stempelet for rusk og tilstoppinger.
Sett sammen maskinen igjen, og test den.
Sjekke hjulene og turbinmunnstykket
Dra ut støpselet til maskinen, og sjekk hovedhjulene for rusk og hår.
Sjekk hjulene på turbinmunnstykket for rusk.
Sjekke sugekraften
Hvis maskinen lager en plystrelyd, betyr dette at det finnes en tilstopping, eller at en pakning er skadet eller mangler.
Ta gulvmunnstykket av maskinen, og hold hånden over forlengelsesrøret.
Hva slags lukt?
Støvete lukt
En varm, støvete lukt kan bety at maskinen er tilstoppet, eller at filteret er skittent. Vi anbefaler at du sjekker maskinen og vasker filteret.
Velg det følgende alternativet:
Sjekke sugekraften
Ta gulvmunnstykket av maskinen, og hold hånden over forlengelsesrøret.
Rengjør beholderen og syklonen
Ta de gjennomsiktige beholderne av maskinen ved å trykke på beholderutløseren.
Trykk på knappen for å tømme støvet rett i en søppelbøtte eller plastpose.
Skill den gjennomsiktige beholderen fra syklonen ved å trykke på utløseren foran på syklonen.
Fjern hår og fibre fra syklondekselet.
ADVARSEL: Ikke bruk vann på syklonen.
Beholderen må bare rengjøres med kaldt vann.
ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler eller pussemidler på beholderen.
Beholderen må være helt tørr før maskinen settes sammen igjen.
Sett syklonen og den gjennomsiktige beholderen på igjen. Sjekk at de sitter godt.
Vaske filteret
Følg trinnene i videoen for å vaske filteret.
Ble problemet løst ved å vaske filteret?
Vaske filteret
Trykk på utløseren for å ta syklonenheten av maskinen.
Løft filteret ut av maskinen.
Skill filteret fra filterhuset, og rist filterhuset over en søppelbøtte.
Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.
ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.
Vask filterhuset i kaldt vann, og dunk det for å få ut mest mulig vann.
ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler eller vask i oppvaskmaskin eller vaskemaskin.
La begge filterdelene tørke på et varmt sted i 12–24 timer eller til de er helt tørre. Ikke tørk i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.
Sett filteret på igjen. Det må være helt tørt først. Filteret bør vaskes minst hver tredje til sjette måned.
Velg det aktuelle alternativet
Bruke kabelen
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Hvis kabelen ikke spoles inn, drar du den ut til du ser den røde teipen.
Innspolingsknappen må trykkes hardt ned for å spole inn ledningen etter bruk. Når knappen trykkes langt nok ned, skal du føle og høre et klikk, og ledningen spoles inn.
Sjekke stempelet til turbinmunnstykket
På siden av turbinmunnstykket er det et lite stempel. Fordi børsterullen drives av luft, må stempelet dras ut for å slippe luften gjennom. Trykk stempelet inn for å hindre børsterullen i å rotere.
Fjerne en tilstopping fra turbinmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av maskinen.
Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger
Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.
Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.
Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.
Sjekk røret på undersiden av turbinmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.
Sjekk utsiden av stempelet for rusk og tilstoppinger.
Sett sammen maskinen igjen, og test den.
Utfør sjekker
Turbinmunnstykket vil fungere hvis sugekraften er sterk. Dette problemet kan løses ved å utføre ytelsessjekkene eller vaske filteret.
Velg det aktuelle alternativet
Slik setter du sammen Dyson-maskinen
Klikk turbinmunnstykket på plass i forlengelsesrøret. Forleng stangen ved å trykke på det gule klipset på håndtaket.
Sett slangen på maskinens hoveddel og stanghåndtaket.
Fest munnstykkene bak på maskinen.
Forlengelsesslangen kan oppbevares på maskinen ved å feste den foran på syklonen og beholderen.
Oppbevare tilbehørene på maskinen
De tre tilbehørene kan enkelt oppbevares bak på maskinen.
Bruksanvisning
Se den vedlagte bruksanvisningen for maskinen din.
Sette på forlengelsesrøret
Trykk på utløseren på forlengelsesrøret for å dra det helt ut. Pass på at det klikker på plass.
Sett tilbehørene eller gulvmunnstykket på forlengelsesrøret. Pass på at de klikker på plass.
Du kan også ta av forlengelsesrøret og stanghåndtaket og sette tilbehørene direkte på slangen. Pass på at de klikker på plass.
Slik bruker du turbinmunnstykket
På siden av turbinmunnstykket er det et lite stempel. Fordi børsterullen drives av luft, må stempelet dras ut for å slippe luften gjennom. Trykk stempelet inn for å hindre børsterullen i å rotere.
Tømme beholderen
Ta de gjennomsiktige beholderne av maskinen ved å trykke på beholderutløseren.
Trykk på knappen for å tømme støvet rett i en søppelbøtte eller plastpose.
Rist eller dunk for å fjerne alt støv fra oppsamleren for finkornet støv.
Trykk hardt midt på bunnen av den gjennomsiktige beholderen for å lukke den før den settes på maskinen igjen.
Vask filteret
Følg trinnene i videoen for å vaske filteret.
Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?
Vask filteret
Trykk på utløseren for å ta syklonenheten av maskinen.
Løft filteret ut av maskinen.
Skill filteret fra filterhuset, og rist filterhuset over en søppelbøtte.
Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.
ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.
Vask filterhuset i kaldt vann, og dunk det for å få ut mest mulig vann.
ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler eller vask i oppvaskmaskin eller vaskemaskin.
La begge filterdelene tørke på et varmt sted i 12–24 timer eller til de er helt tørre. Ikke tørk i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.
Sett filteret på igjen. Det må være helt tørt først. Filteret bør vaskes minst hver tredje til sjette måned.