La oss få i gang maskinen din
Dyson DC20 Stowaway Allergy støvsuger (titan/blå)La oss få i gang maskinen din
Dyson DC20 Stowaway Allergy støvsuger (titan/blå)
-
DC20
-
Rengjøre beholderen og syklonen
-
Ytterligere hjelp kreves
-
Feilsøking
-
Uvanlig lyd
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Skranglelyd
-
Hvilket gulvmunnstykke er satt på?
-
Sjekk gulvmunnstykket
-
Problemet ble løst
-
Sjekk slangeinntaket
-
Se etter tilstoppinger
-
Sjekk beholderen, syklonen og pakningen på røret
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Ta av filteret, og test sugekraften
-
Vask filteret
-
Sjekk beholderen, syklonen og pakningen på røret
-
Vask filteret
-
Sjekk gulvmunnstykket
-
Sjekk gulvmunnstykket
-
Sjekk turbinmunnstykket
-
Sjekk om turbinen roterer
-
Børsterullen roterer ikke
-
Fortsett sjekkene
-
Ny del kreves
-
Sjekk turbinmunnstykket
-
Ny del kreves
-
Sjekk slangeinntaket
-
Hvinende lyd
-
Turbinmunnstykke
-
Ny del kreves
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Plystrelyd
-
Problemer med støvsugingen
-
Problem med strømmen eller det elektriske anlegget
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Ikke strøm
-
Mindre enn to timer
-
Vaske filteret
-
Vaske filteret – trinn for trinn
-
Problemet ble løst
-
Mer enn to timer
-
Bryteren fungerer ikke
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Uvanlig lukt
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Varm, støvete lukt
-
Ubehagelig lukt
-
Vask filteret
-
Vaske filteret – trinn for trinn
-
Synlig problem
-
Sjekk turbinmunnstykket
-
Kabelen kan ikke spoles inn
-
Maskinen blåser ut støv
-
Plasseringen til serienummeret
-
Bruksanvisning
-
Tømme beholderen
-
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Så bra!
Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.
Dyson-garantien
Bruksanvisninger på video og tips
For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler
Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.
Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger
Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.
Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.
Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Så bra!
Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.
Dyson-garantien
Bruksanvisninger på video og tips
For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler
Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.
Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger
Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.
Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
+4737715780
Velg det aktuelle alternativet
Slik rengjør du beholderen og syklonen
Ta av beholderen og syklonen ved å trykke på utløseren.
Skill den gjennomsiktige beholderen fra syklonen ved å trykke på utløseren foran på beholderen.
Tørk av dekselet med en tørr klut.
ADVARSEL: Ikke vask syklonen.
Velg det aktuelle alternativet
Velg det aktuelle alternativet
Velg det aktuelle alternativet
Test sugekraften fra forlengelsesrøret
En skranglelyd kan bety at noe sitter fast i maskinen.
Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret ved å trykke på utløseren på enden av forlengelsesrøret.
Trykk på utløseren på forlengelsesrøret for å dra det helt ut. Pass på at det klikker på plass.
Hold hånden over enden av forlengelsesrøret, og test sugekraften.
Er sugekraften fra forlengelsesrøret sterk, eller er den svakere enn vanlig?
Hvilket gulvmunnstykke bruker du?
Sjekk gulvmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.
Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekk slangeinntaket
Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.
Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.
Sjekke slangen, stangen og forlengelsesrøret
Ta slangen av stanghåndtaket ved å trykke på utløseren.
Sjekk slangen for tilstoppinger ved å slippe en mynt ned i den ene enden av slangen. Hvis mynten ikke kommer ut i den andre enden, er dette et tegn på at slangen er tilstoppet.
Ta stanghåndtaket av forlengelsesrøret, og sjekk forlengelsesrøret for tilstoppinger.
Sett sammen maskinen igjen, og test sugekraften fra forlengelsesrøret.
Sjekke syklonen, beholderen og pakningen på røret
Ta syklonen av maskinen, og sjekk pakningen på maskinens hoveddel.
Skill syklonen fra den gjennomsiktige beholderen.
Fjern støv og rusk fra beholderen, og sjekk at beholderpakningen sitter på og er uskadd.
Fjern støv og rusk fra syklonen med en klut eller børste.
Sjekk midten av syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sett sammen maskinen igjen, og test den.
Ta av filteret, og test sugekraften
Ta syklonen og beholderen av maskinens hoveddel, og ta av filteret.
Sett beholderen på igjen, slå på maskinen, og test sugekraften fra slangeinntaket.
Vask filteret
Når beholderen er tatt av, åpner du utløseren for filterhuset.
Sjekke syklonen, beholderen og pakningen på røret
Ta syklonen av maskinen, og sjekk pakningen på maskinens hoveddel.
Skill syklonen fra den gjennomsiktige beholderen.
Fjern støv og rusk fra beholderen, og sjekk at beholderpakningen sitter på og er uskadd.
Fjern støv og rusk fra syklonen med en klut eller børste
Sjekk midten av syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sett sammen maskinen igjen, og test den.
Sjekk gulvmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.
Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekk luftventilen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekk gulvmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.
Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger
Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.
Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.
Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.
Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.
Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.
Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.
Ble problemet løst ved å sjekke turbinmunnstykket?
Fortsett med sjekker
Børsterullen skal rotere hvis sugekraften er sterk, så fortsett med ytelsessjekkene.
Hvis sugekraften er sterk, men børsterullen fortsatt ikke roterer, kan problemet løses ved å bestille nytt turbinmunnstykke.
Velg det aktuelle alternativet
Sjekk slangeinntaket
Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.
Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.
Maskinen fungerer som den skal
Dette er normalt, og maskinen fungerer som den skal.
Sjekk slangeinntaket
Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.
Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.
Hvor er problemet?
Sjekk turbinmunnstykket
Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.
Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.
Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.
Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.
Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.
Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.
Sjekk slangeinntaket
Hvis maskinen lager en plystrelyd, betyr dette at det finnes en tilstopping, eller at en pakning er skadet eller mangler.
Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.
Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.
Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?
Test sugekraften fra forlengelsesrøret
Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret ved å trykke på utløseren på enden av forlengelsesrøret.
Trykk på utløseren på forlengelsesrøret for å dra det helt ut. Pass på at det klikker på plass.
Hold hånden over enden av forlengelsesrøret, og test sugekraften.
Er sugekraften fra forlengelsesrøret sterk, eller er den svakere enn vanlig?
Velg det aktuelle alternativet
Når hadde maskinen strøm sist?
Sjekk overopphetingsvernet
Overopphetingsvern
De fleste av Dysons støvsugere har et innebygd sikkerhetssystem som stopper maskinen hvis den blir for varm. Dette skjer vanligvis fordi filtrene må vaskes, eller fordi det er tilstoppinger i maskinen.
Utfør ytelsessjekkene, og hvis maskinen stopper uventet, kobler du den fra stikkontakten og lar den kjøle seg ned i minst to timer.
Hvis kunden foretrekker å sjekke maskinen når strømmen er tilbake, ber du vedkommende vente i minst to timer og ringe tilbake.
Velg det aktuelle alternativet
Vask filteret
Følg instruksjonene i videoen.
Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?
Slik vasker du filteret
Ta syklonen og beholderen av maskinen, og åpne filterutløseren.
Ta filteret av maskinen.
Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.
ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.
La filteret tørke på et varmt sted til det er helt tørt (minst 24 timer).
Ikke tørk filteret i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.
Sett sammen maskinen igjen.
Sjekk strømtilførselen
Er strømledningen eller støpselet skadet?
Fungerer de andre husholdningsapparatene?
Fungerer støvsugeren når den er tilkoblet en annen stikkontakt?
Trykk på bryteren
Trykk på den bakre delen av bryteren for å låse den fast i på-posisjonen.
Velg det aktuelle alternativet
Hva slags lukt?
Ta av filteret
Når beholderen er tatt av, drar du filteret ut fra toppen av syklonen.
Vask filteret
La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.
ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler. Ikke vask i oppvaskmaskin eller vaskemaskin.
Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.
Gjenta til rent.
Tørk filteret
Legg filteret opp-ned på et varmt sted, og la det tørke i 24 timer eller til det er helt tørt.
Ubehagelig lukt
En fuktig eller muggen lukt skyldes at støv i syklonen har kommet i kontakt med vann.
Dette trenger ikke å ha vært direkte kontakt med vann. Hvis du for eksempel støvsuger dyrehår som er litt fuktig, vil fuktigheten, i kombinasjon med støvet i syklonen, danne grobunn for lukt.
Lukten kan også komme av at filteret er vått når det settes tilbake i apparatet.
Rengjør beholderen og syklonen
Tøm den gjennomsiktige beholderen ved å trykke på utløseren på forsiden og løfte beholderen av syklonenheten.
Rengjør dekselet med en tørr klut eller kombimunnstykket.
Den gjennomsiktige beholderen må bare rengjøres med kaldt vann.
ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler eller pussemidler på beholderen.
Vask filteret
Følg instruksjonene i videoen.
Ble problemet løst ved å vaske filteret?
Slik vasker du filteret
Ta syklonen og beholderen av maskinen, og åpne filterutløseren.
Ta filteret av maskinen.
Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.
ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.
La filteret tørke på et varmt sted til det er helt tørt (minst 24 timer).
Ikke tørk filteret i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.
Sett sammen maskinen igjen.
Velg det aktuelle alternativet
Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger
Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.
Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.
Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.
Sjekk røret på undersiden av turbinmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.
Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.
Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.
Bruke kabelen
Slå av maskinen, og dra ut støpselet.
Hvis kabelen ikke spoles inn, drar du den ut til du ser den røde teipen.
Innspolingsknappen må trykkes hardt ned for å spole inn ledningen etter bruk. Når knappen trykkes langt nok ned, skal du føle og høre et klikk, og ledningen spoles inn.
Tilstopping
Hvis maskinen blåser ut støv, kan dette være et tegn på at det finnes en tilstopping i maskinen. Fortsett til neste trinn.
Velg det aktuelle alternativet
Velg det aktuelle alternativet
Plasseringen til serienummeret
Serienummeret står på typeskiltet på undersiden av maskinen, mellom de to hjulene (for eksempel 111-NO-A11111).
Det står også på hoveddelen, bak den gjennomsiktige beholderen.
Slik tømmer du beholderen
Trykk på utløseren på syklonen, og ta syklonen og den gjennomsiktige beholderen av maskinen.
Skill den gjennomsiktige beholderen og syklontoppen fra hverandre ved å trykke på beholderutløseren på syklontoppen.
Tøm innholdet i beholderen i en plastpose eller søppelbøtte.